本报讯 “你好！我叫邢秋英，是咱社区的居民。我和爱人在深圳打工，家中只有老母亲和6岁的孩子。刚接到老母亲的电话说她最近不舒服，无法照顾孩子，我们暂时回不去，请问你们能帮忙吗？”“你不要着急，我们一定会帮忙。”10月13日，解放区新华街道丰源社区的工作人员接到在外务工人员邢秋英的电话后，立即安排专人到其家中了解情况，对老人的病情和孩子的上学接送问题进行了妥善解决。

  今年年初以来，该社区专门开通了热心服务电话，通过热线电话帮助辖区群众解决实际困难。今年6月份，信阳籍来焦经商的孙桂花、姬爱国夫妇无法按时缴付所租住房屋的租金，陷入困境的夫妻俩拨通了热心服务热线。该社区的工作人员接到电话后，积极做好房东的思想工作，房东最终同意其暂时缓缴。9月份，居民王新丽的丈夫不幸患脑出血死亡，这使得本来并不富裕的家庭雪上加霜，王新丽拨打热线电话后，社区派人及时了解到实际情况后，积极按照规定为王新丽一家办理了每年享受1000元救助金的手续，给这个困难的家庭送去了党和政府的关怀和温暖。今年前9个月，该社区通过热心服务电话为群众提供咨询服务41人次，解决生产、生活困难52人次。  （孙影）