本报讯 10月15日，焦作供电公司举行了“供电服务 情暖中原”集中活动日启动仪式，该公司客户服务中心员工来到市龙源湖公园，向市民宣传安全用电知识，为市民提供优质服务。

  为深入推进“为民服务 创先争优”活动，更好地服务中原经济区建设，按照省、市、县三级联动要求，省电力公司启动了从今年9月份持续到明年8月份的“供电服务 情暖中原”行动，全力改进服务作风，提升服务效能，不断满足全省人民用电需求。焦作供电公司通过统一开展入户走访、上街宣传、现场服务等方式，把该公司的优质服务理念传送到千家万户，把“电力服务大中原”的各项措施落实到行动中，掀起了该活动的第一个高潮。

  当天活动中，焦作供电公司员工来到全省“双百”企业、产业集聚区等重点客户当中，询问他们的用电需求，向他们介绍预约服务；来到高危及重要客户中，对他们进行安全用电指导，现场查找安全用电隐患，解决安全用电问题；来到困难家庭中，帮助他们解决用电困难。由于近日国家电网公司公布了新“三个十条”，因此该公司员工在向用户讲解安全用电常识、电价政策、缴费方式和节能政策的同时，特别把此项内容作为宣传重点，向用户介绍供电企业在提升自身服务水平上作出的严格要求和不懈努力，进一步塑造良好的企业形象。

  据悉，省电力公司对此次活动高度重视，要求各单位按照“统一主题、统一安排、统一行动”的要求，周密组织，强化过程，切实了解客户用电需求，关注客户服务需求差异，达到完善服务、提升效能、塑造形象的目的。同时，为最大限度地确保活动效果，在活动结束后，省电力公司将采取互查、抽查等方式，综合评定活动效果，严格进行考核。

  （张志海）