日前，农行和平东街支行的休息区来了一位焦急打着电话的老客户，客户经理贺静艳见状连忙捧了杯热茶走了过去，放下杯子的同时微笑着用眼神示意了一下，见客户电话挂断，贺静艳说：“李叔叔，换新手机了啊，还是时下最流行的呢！”客户一脸幸福地说：“我哪知道流行啥啊，这是儿子工作后用第一月工资给我买的礼物，我用手机也就打个电话，其他功能都用不上。”“那您今天来是要办什么业务呢？刚刚见您焦急地打电话，有什么我能帮忙的吗？”贺静艳说。“哎，一个客户催着要货款，我放下手边儿的事，堵了20分钟车跑来银行，汇款的时候却发现对方给我提供的账号不对。这不，又打了几个电话核实了一下。”客户说。贺静艳道：“您不如开通手机银行试用一下，不方便来银行的时候用您的手机一样可以办理查询、转款、缴话费等业务。”“是吗？给我开通，让我试试”。说着，这位客户朝柜台走了过去。贺静艳引导客户开通了手机银行后，又演示了一下操作方法。客户拿着手机说：“今天的手续我就在手机上试着操作一下看看吧。”在贺静艳的讲解下，客户顺利完成了转款，就在客户感叹方便、好用的同时，手机铃声又响起来了，“喂，李老板，钱收到了”。挂了电话，客户高兴地说：“小贺，今天谢谢你了，这高价买的手机也不算浪费了，不光能打电话，里面还能装个银行呢！”       王 贝