本报讯 近日，解放区民生街道计生办通过打造计生服务“微笑窗口”，为育龄群众提供优质服务，提高育龄群众对人口计生工作的满意度。

  首问接待热心。该街道积极开展“微笑服务，温馨计生”活动，“一脸微笑，一句问候，一声请座，一杯热茶”将优质服务贯穿工作各个环节，温馨笑容，礼貌语言，工作零距离，服务心贴心。

  咨询服务耐心。该街道实行窗口服务全天制，由专人受理、接待各类咨询，细致耐心倾听记录群众反映问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。

  执法办证公心。该街道坚持依法行政、文明执法，对前来办证的育龄群众，问明情况，一次告知，做到“一次受理、及时办证、全程服务”。

  维权解难诚心。该街道从育龄群众的实际出发，认真处理问题，真心实意帮助群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。

  截至目前，该街道共受理接待群众来人来访咨询67次，为育龄群众办理各类计生证件、解答各类疑问217件。 （李娟）