本报讯（通讯员袁爱民）焦煤集团供应处坚持把信访稳定工作作为大事来抓，通过完善制度，有序接访，变上访为下访，突出“四落实”，营造了物资供应管理工作的良好氛围。

  该处一是责任落实。按照“谁分管谁负责”和“一岗双责”的要求，建立健全信访稳定工作责任制度，形成主要领导负总责，分管领导具体负责，上下互动、整体联动、齐抓共管的信访安全稳定工作格局。二是制度落实。该处不断健全完善信访信息网络，制定了《信访工作实施细则》、《群众来电来访办理规定》、《信访稳定考核制度》等，使信访工作逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道。三是排查落实。该处大力开展《信访条例》宣传教育活动，利用座谈会、墙报等形式，教育引导职工开展信访稳定工作隐患排查活动，变上访为下访，不定期深入基层了解职工思想动态，消除不和谐因素。四是接访落实。对待职工群众反映的问题，做到来有应声、问有答声、走有送声，接待职工及家属热心，听取反映事件和意见耐心，解答问题细心，解决问题诚心。该处通过有序接访，化解了矛盾，有效地推动了信访稳定工作的开展。