本报讯（记者李冬露 通讯员刘继红） 日前，市工商系统12315指挥中心发布了10月份消费警示，手机、日用百货、建材等成为投诉热点。

  10月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报866件，其中咨询801件、申诉50件、举报15件。目前，该中心已处理申诉49件，调解成功47件，成功率为96%，为消费者挽回经济损失3.19万元；受理的15件举报已处理7件，其余8件正在处理中。

  10月份消费者申诉的基本状况为：商品消费30件，其中家用电子电器13件，占43.3%，居第一位；日用百货和家用机械各6件，分别占20%，并居第二位；其余5件，占16.7%。服务消费20件，其中修理维护服务8件，占40%，居第一位；电信服务5件,占25%，居第二位；其余7件，占35%。

  手机质量问题仍是10月份投诉的热点，主要存在问题有：产品存在质量缺陷，自动关机、按键失灵、通话质量不好等问题影响正常使用；假冒伪劣产品充斥市场，水货、翻新机、劣质配件、机身串号与包装盒不相符、无入网许可标贴等问题；商家不如实介绍产品的质量、功能，夸大宣传；售后服务差，对故障不认真排查，敷衍了事；部分产品“三包”规定滞后，有的配件不在“三包”范围之内等。

  日用百货类申诉增多。日用百货涉及面广，覆盖了日常生活的方方面面，一些杂货店特别是有些打着“一元利”幌子的小商店出售的小商品质量很次，但价格便宜，所以购买者较多。工商部门提醒消费者，这些商品大都偷工减料，没有质量保证，购买时不要贪图便宜，更不要购买“三无”产品。

  另外，目前正是装修旺季，消费者对建材类产品投诉也随之增多，主要集中在产品与约定不符等，比如地板砖实物与预订的存在着质量、颜色等方面的差异，订制的套装门安装后存在缺陷等。工商部门提醒消费者购买建材一定在验货后再付款，以免造成被动。