本报讯 今年年初以来，为切实维护纳税人的合法权益，马村区国税局大胆创新纳税人权益保护方式，进一步整合资源，丰富手段，畅通渠道，切实做到“维权全方位、服务零距离”，营造了良好的税收法治环境。

  该局拓宽知情权渠道，通过开展税收政策宣传、日常纳税辅导、网送税法、办税公开等多种方式，将办税流程和最新的税收政策及时传递给纳税人，同时在分局、办税服务厅、大型市场设置公开栏，发布最新的税收政策法规，公示新办户、停歇业、定税等情况，维护纳税人的知情权；畅通建议权渠道，开通维权QQ，推行局长接待日制度和定期走访制度，按季度召开纳税人需求征询会，邀请社会各界对国税机关作风建设、服务质量、政策执行等进行外部监督；规范申请权渠道，建立政策反馈机制，设置专人对纳税人每一项维权和申请进行收集，分门别类传递到相应责任岗位，按规定时间进行办理和回复，并推行全程服务监控系统，做到“一人一事一承诺”，真正实现了涉税事项全程公开、全程跟踪；公开举报权渠道，通过在办税服务厅设置纳税服务投诉信箱，在网络上建立举报邮箱和QQ、公布监察室投诉电话等方式全面保障投诉渠道畅通；建立投诉受理业务台账，对确实存在问题的干部工人给予谈话诫免、取消评优资格、通报批评、责令检查、扣发奖金、调离岗位等处罚。

  （毛国利 张尧）