本报讯（记者李冬露 通讯员卫志静）今年年初以来，工行焦作分行坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，以开展“创新服务联动营销”活动为契机，全面拓展对公和个人理财业务市场，做精做细理财业务，取得了明显成效。截至9月末，该分行累计营销对公理财产品34.5亿元、个人理财产品39.3亿元。

  加强业务宣传。该分行通过媒体权威发布、网点摆放展板、发放宣传折页、张贴宣传海报等形式，全方位开展理财业务宣传，扩大产品及理财信息宣传面，提高客户的认知度，并通过举办理财知识讲座、组织理财沙龙等活动，宣传推介贵金属、基金、灵通快线等理财产品，拓展理财业务市场。

  建立理财团队。该分行建立专业化的理财团队，合理布局网点大堂经理、理财经理、产品经理、财富顾问等不同层级的专业人员，为客户提供一对一的专项服务，并根据不同客户的需求，为客户量身定制个性化的理财服务方案，帮助客户分析投资行情，及时为客户提出合理化理财建议，全方位地为客户提供优质高效的理财服务。

  优化渠道建设。该分行对辖区营业网点按照统一标准进行了网点升级改造，为客户配备报纸杂志、饮水机、雨伞、老花镜等，并将专业化的服务和客户管理高度结合，形成高效、追求卓越的服务新模式，提升客户的忠诚度和美誉度。同时，该分行依托优质高效、方便快捷的电子网络优势，做好客户网上银行、自助银行等理财服务指导。

  挖潜优质客户。该分行选定资金实力雄厚、有一定发展潜力的客户作为营销目标，及时介绍工行理财产品的优势、特点和收益率，为客户量身定制理财套餐，锁定目标客户进行营销。对资金使用频繁、流动性要求高的客户，重点推介无固定期限的超短期理财产品，使客户资金可以在随时变现的同时享受较高的预期收益；对资金闲置时间较长、流动性要求不高的客户，重点推介固定期限的对公理财产品，着力促进理财产品销售，实现银企共赢。