医院文化是医院在成长、发展过程中形成的一种具有鲜明特色的文化理念和历史传统，是医院在实践中形成的全体员工共同的价值观念、道德规范和行为准则。从一定意义上说，医院的“文化力”就是推动力、导向力和凝聚力，能促进医院医德医风的提高，进而提高医院的美誉度和信誉度，促进医院的全面发展。

  医院文化必须继承发扬传统文化中的优秀成分，并在此基础上创造出具有时代性、行业性、紧贴时代脉搏的医院文化

  “医乃仁术”、“不为良相，便为良医”、“医系生死相托”。这些，都是我国医文化的萌芽，白求恩“毫不利己、专门利人”的精神激励着一代代医务人员为人民健康默默奉献。新时期，医院文化更要在传承优良传统的基础上，体现医院的经营理念、医院精神、品牌战略、医院形象以及员工的价值观念、行为准则、道德观念等。因此，医院的经营理念着重点应从患者的生理需求、心理需求、审美情趣以及性情偏好等层面入手，从医院的特色发展、发展目标方面提高医院经营管理的文化含量。同时，医院的经营理念还应引入诚信理念和忠诚理念，二者可以提高医患之间的信任度，是维护医院形象的“金钥匙”。所以，对医院来讲，诚信是一种以契约为基础的诚信，是一种信息非对称条件下的诚信。相对于患者在医患关系中的弱势地位，诚信在医患关系中显得尤为重要，将诚信理念溶入医院经营理念，使诚信成为职工的行为准则，成为约束职工行为的规范，有利于医德医风的进一步改善，医患关系也将得到进一步的发展。

  医院文化建设应坚持以人为本

  医院文化中的人本思想有极为丰富的内涵，不仅体现在以病人为中心的服务宗旨上，还表现在信任、尊重、关心医务人员，充分发挥医务人员的潜能，把医院的发展同个体发展结合起来，实现个体和集体的共同发展。

  医院文化建设坚持以人为本，必须要以促进人（重点是医务人员）的全面发展为基础，加强医务人员的职业技能培训，把爱岗敬业精神的培养与提高员工的幸福指数相结合，把促进医院发展与维护员工权益相结合，着力培养员工的主人翁意识。

  医院文化建设应坚持以质量为重

  “对内抓质量，对外讲信誉”，是医院生存和发展的生命线，也是医院文化建设的重点。一方面，要抓好窗口质量管理，树立“窗口”形象；调整工作流程、简化就诊手续、开设急救“绿色通道”等都有利于提高“窗口”形象。另一方面，要抓好医疗环节质量控制，加强首诊负责制、术前讨论制度、危重病人抢救和死亡病例分析等医疗制度的检查监控，树立医疗“大质量”的观点，让“大质量”贯穿医疗过程的每一个环节。同时，还要抓好服务质量的落实，让病人时时处处享受到热情周到的服务。

  医院文化建设应以创新为原动力

  创新包括技术创新、服务创新、制度创新和观念创新等。医院作为社会化服务的特殊行业，其文化底蕴突出表现在技术创新和医疗服务质量中。因此，技术创新是医院文化建设的排头兵，是有效增强医院核心竞争力，加快医院发展的关键所在。

  医院要不断重视和加强医院文化建设，以文化建设促进医院医德医风建设，促进医院改革深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，真正做到服务人民、奉献社会。

  张夏湘