本报讯 近期以来，马村区婚姻登记处通过倡导“五公开”、“三分离”、“三承诺”，掀起了创建群众满意基层站所的热潮。

  推行“五个公开”，即公开婚姻登记管理处职责权限及履行职责的法律依据和规章，公开婚姻登记办事程序，公开婚姻登记员的姓名、编号和工作时间，公开登记收费标准，公开接受社会监督的措施和举报电话。在公开的同时，该处设置了婚姻登记工作评议箱和意见簿，随时接受群众监督。

  实行“三个分离”，即在收费项目上，实行行政性收费与服务性收费分离，婚姻登记处只收取工本费，并严格出具财政部门监制的票据；在工作场所上，将结婚登记室和离婚登记室分离，尊重当事人的隐私，体现人性化的服务理念；在人员安排上，婚姻登记人员与查找婚姻档案和出具相关证明人员分离，各有自己的职责权限，有效提升了办事效率。

  兑现“三个承诺”，即在办公时间上，向社会公开承诺长年实行节假日预约办公制度，避免群众跑空路现象；在办理时限上，向当事人承诺只要所需材料和证件齐全，随到随办；在硬件设施上，对社会承诺营造一流的执法环境，候登室、结婚登记室、离婚登记室、颁证室全部实行通透式、一对一的办公方式，形成了一流的执法服务环境，树立了婚姻登记机关的良好形象。截至目前，该处共办理结婚登记1150对、离婚登记156对，无一例违法登记事件发生，登记合格率达到100%，受到了群众的好评。

  （渠蕊 卢玲枝）