近日，市商业银行开展了创建十佳文明规范服务示范单位、争当文明规范服务标兵活动，主要从网点服务环境、业务考核和档案管理、人员配置和服务制度规范以及安全防控措施等方面进行考核。图为该行营业部大堂经理(右一)正在向客户介绍网上银行业务时的情景。 李忠平 摄