本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，为适应邮政金融体制改革的新形势，实现精细化、长效化、市场化发展，温县邮政局通过扎实开展宣传活动扩大影响力，严格培训提升员工素质，加强网点服务能力建设提高自然吸储能力，代理金融业务实现了快速高效发展。截至目前，该局邮储余额净增1.37亿元，余额规模达8.68亿元。

  广泛宣传是扩大邮政部门代理金融业务影响的重要手段。为让更多的群众了解邮政的各项代理金融业务，温县邮政局依托遍布农村的各个网点，以张贴海报、投递入户的方式，对服务区域所覆盖的乡村进行轮流宣传；召集各专业公司、职能部室人员，每天分四个小组下到各乡镇对网点进行督导帮扶，并利用农村集会，对有意向的客户进行一对一的储蓄、理财、国债、保险产品讲解。同时，该局通过送电影下乡的方式，树立邮政形象，宣传金融业务。温县北冷乡的一位农民看了该局的宣传后高兴地说：“这邮政部门又是放电影，又是帮理财，服务真是没得说。”

  强化培训是邮政部门提升员工素质的重要方式。为了让广大员工适应金融业务发展的需要，该局采用随堂测试上节知识点、点名提问、集中讨论等方式，重点组织支局长、营业员参加新型理财培训和证券从业资格证考试培训，并按照综合理财人员的标准，逐步对保险专柜人员进行理财业务知识培训，使其不仅成为客户办理保险业务的服务者，而且成为客户办理储蓄、理财业务的接待者和引导者。同时，该局全面打造“以客户为中心”的服务理念，引导广大员工从关注自身业务发展转向关注客户的价值需求和感受，积极为客户提供适合自身需求的理财产品，为代理金融业务的长效化发展奠定坚实基础。

  为了优化服务，该局要求所有网点不能乱贴乱画，保持门前干净整洁和车辆摆放有序，使用统一展板开展业务宣传；要求大堂服务人员使用标准服务用语和规范服务手势，积极主动为客户服务；要求营业人员用语文明、微笑服务，为客户进行专业化服务。同时，该局要求视察室定期检查拍照，并在中层周例会上播放照片，现场通报奖罚情况，提出整改意见。