本报通讯员 王玲利

  行风测评保持“三连冠”，被授予“为企业发展办实事、解难题”先进单位称号，连续两届被评为省级文明单位，这是中站区地税人用辛勤的汗水、务实的作风向纳税人递交的一份满意答卷。中站区地税局把“从人民群众最不满意的地方改起，从人民群众最盼望的事情做起”的理念贯穿于税收工作的全过程，用实际行动把“让人民满意”这句口号化为行动。

  民声就是命令。该局以群众的需要为第一标准，把为群众排忧解难作为头等大事来抓。11月15日下午快下班的时候，该局办税服务厅工作人员接到一个电话，是在焦作出差的合肥市凌峰装饰工程有限责任公司业务员王某打来的。王某说，他晚上要赶到新郑国际机场乘飞机，现在急需代开一份建筑安装业发票和外出经营活动税收管理证明进行报验核销。放下电话，该局办税服务厅工作人员立即通知征管科和办公室相关人员等候王某。5时50分，王某急匆匆赶来，该局税务人员按规定为其办理了相关手续。

  从人民群众最不满意的地方改起。以前，纳税人办理所有的涉税业务，需要先到税务所找管理员、找所长办理签字审批，然后到办税服务厅办理业务，手续烦琐。为了简化办税流程，提高办税效率，该局实行“一站式”服务，纳税人到办税大厅便可办结所有手续。

  从人民群众最盼望的事情做起。该局推出了“微笑导税”、“绿色通道”等便民服务措施，但细心的工作人员还是发现经常有纳税人在办理涉税业务时，由于所带资料不全而反复跑，到处去找复印机，费时费力。对此，该局专门为办税服务厅配备了一台复印机，免费为纳税人提供资料复印服务。

  为从源头上搞好服务，该局要求税管员每月下户辅导不低于15天，巡查走访要求明确到人，对纳税人实行“一对一，一帮一”服务，并专门设计了纳税辅导专用表格，由税收管理员填写辅导内容，由纳税人填写回执联并签字或盖章，月底统一考核。该局还创新建立了重点税源企业服务联系制度，由局领导定期带队深入企业了解情况，提供税收政策咨询和财会核算辅导，及时宣传最新的税收政策，了解企业的困难和建议，积极进行探讨研究，实现税企之间真诚的沟通与互动。

  汗水换得硕果香。中站区地税局的不懈努力得到了上级组织和广大纳税人的认可，2010年3月被市地税局评为2009年度全市地税系统政风行风建设优秀单位；2010年6月局党组织被市地税局评为2010年度先进“五好”基层党组织；2010年11月被河南省委、省政府授予“省级文明单位”称号；2011年1月被市廉政文化建设领导小组命名为“廉政文化建设示范点”；2011年1月被市地税局评为全市地税系统基层所暨办税服务厅先进单位。