本报记者 孙阎河
在沁阳市柏香镇的广大邮政用户中,提起沁阳市柏香邮政支局邮递员王建中的名字,可谓无人不晓。因为,在多年的投递工作中,他用自己的真情赢得了众多用户的赞扬,老年用户亲切地称他为“健康顾问”,养殖能手亲切地称他为“信息专家”,企业用户亲切地称他为“编外员工”……
作为一名乡邮员,每天跑完四五十公里的乡邮线路,将报刊、包裹按时送到用户手中,已经不是一件容易的事,但是王建中却没有就此满足,而是思考着如何利用自己的工作之便,为广大用户提供更多的服务。当地一位退休教师李清才,平时喜欢读书看报,年龄大了以后,更喜欢了解一些养生类的知识。王建中在投递中知道了李老师的要求后,认真查找报刊目录,为李老师推荐了《健康指南》、《家庭医生》、《益寿文摘》等多种报刊。李老师逢人就夸:“小王现在简直成了我的健康顾问。”不仅如此,李老师还将这些报刊推荐给自己的一帮老棋友。现在,每到年末征订报刊时,众多老年客户都要征求一下王建中的意见。
在平时的投递过程中,王建中总是随身携带一个笔记本,细心地将每一位用户的联系方式、个人爱好、家庭状况等都记录下来,目的就是将来用户一旦有需求时,便于有针对性地为用户推荐各类报刊。当地有一个食品厂,前几年的时候,只订了一份报纸。后来,这家企业规模壮大了,需要通过更多的报刊来了解市场行情。王建中就结合自己掌握的情况,为这家企业推荐了《中国食品报》、《食品营销杂志》、《环球时报》等,受到这家企业的再三好评。这家企业办公室负责人只要见到王建中,就会开心地打招呼:“吆,编外员工又来了。”
为了让更多的农民掌握多方信息和致富知识,王建中总是利用投递间隙主动在报刊上学习了解与农民生产、生活相关的信息和知识,然后再给有需要的用户讲解。一次,一位养猪户养的猪病了,正在他心急火燎的时候,恰好被投递路过的王建中碰到。王建中根据病情,向这位养猪户推荐了一种药品。几天后,养猪户家的猪病全好了。当地小位村一位叫宋秋生的养殖户,每年都根据王建中的推荐,订《河南科技报》、《农家参谋》、《家村百事通》等好几份报刊。提起王建中,他由衷地说:“这几年我事业上的发展,多亏了王建中这个‘信息专家’呀。”