本报记者 石 凯

  “如今的汽车企业不仅是在卖产品，同时也是在卖服务，产品和服务构成了现代汽车营销的一体两面。一汽马自达能够入选2011年度焦作车市总评榜十大畅销汽车品牌，这说明我们以人为本的品牌营销理念是正确的，获得了广大消费者的认可。”近日，焦作双达汽车销售服务有限公司总经理郭利平在接受记者采访时如是说。

  郭利平表示，一汽马自达作为国内的知名汽车企业，不仅为消费者提供了Mazda6、睿翼、Mazda8等广受青睐的产品，还专门为用户量身打造了与国际接轨的全心管家式服务体系，目的就是在售后维修方面以高技术标准、素质过硬的维修队伍以及专业的服务水平为坚强后盾，为车主保驾护航。

  据郭利平介绍，一汽马自达厂家近两年来花费大量成本，为旗下各经销店集中配备了如斯潘内锡车身大梁校正仪等一系列先进的维修设备，同时对于经销店的相关服务人员进行了大量专业技术培训，做到了软件高水平，硬件高科技。为了有效提高售后维修技术人员的服务水平，焦作双达专营店多年来持续参加售后服务技能培训活动，先后培养出大量的优秀维修服务能手。依靠一丝不苟的工作态度、严谨的工作流程和自身过硬的服务技能，这些维修服务能手充分发挥带头作用，无私分享工作经验，带动更多维修人员迅速提升服务水平，为消费者带来了好、快、省的快速维修服务。

  “在全心管家式服务理念引导下，在不断完善自身硬件设备情况下，一汽马自达焦作双达通过制定行业领先的售后服务技术标准、科学系统的培训以及激励员工技术进步的竞赛，全面提升了企业售后维修服务水平，打造了企业良好的售后服务口碑，使一汽马自达品牌的售后服务成为焦作地区行业标杆和技术典范。”郭利平说，“让一汽马自达车主真正享受到安全无忧的驾驶乐趣，这是我们一汽马自达焦作双达专营店所有员工的责任及使命，我们会为此长期不断的努力下去。”

  图为郭利平。   石 凯 摄