本报讯（记者孙国利 通讯员 耍旭祥 ）“做实了三项服务，畅通了三条渠道。企业真是我们的贴心‘小棉袄’。”这是记者近日在昊华宇航化工有限公司采访时听到的最多的一句话。据了解，该公司根据生产经营和市场变化，将企业人文关怀融入各项工作之中，自开展“机关为基层服务、干部为工人服务、全员为用户服务”活动以来，共为基层、职工和用户解决各类问题160多个，营造了机关与基层、干部与工人、企业与用户的和谐氛围。

  今年年初以来，昊华宇航与所有氯碱企业一样，遇到了前所未有的困难，PVC售价大幅下跌，原材料价格持续上涨，产品利润空间缩小，同时在服务基层、服务职工、服务用户方面，存在着服务不到位、解决问题速度慢、推诿扯皮等诸多问题，影响了正常工作的开展。为了快捷、高效地解决基层、职工、用户提出的各类问题，增强企业的向心力、凝聚力，该公司决定开展“机关为基层服务、干部为工人服务、全员为用户服务”活动，增强服务意识，提高服务质量，改进服务作风，提升服务能力，圆满完成全年的生产经营目标。

  机关为基层服务。该公司通过召开基层单位座谈会、个别访谈等形式，收集生产分厂在生产经营、工艺技术、设备、岗位定员、办公机具等方面的问题，征求生产分厂机关改进作风的意见和建议。在此基础上，该公司机关处室针对基层单位提出的问题，制订方案，落实责任，限期予以解决或答复。总工程师赵述彬，副总工程师王松波、陈国正、郝利以及工程技术人员赵梦杰深入生产一线，针对影响“双二十五”万吨项目达标达产的聚合釜粘釜、干燥床堆料等问题，研究方案，多方考察，全力攻关，生产负荷稳步提升。此项活动开展以来，基层反映的148个问题有144个问题得到了有效解决和答复，受到了生产分厂的一致好评。

  干部为工人服务。在活动中，该公司把以人为本贯彻始终，处处体现人文关怀，通过民主巡视、“五必访”、谈心交流等形式，了解职工的所思、所想、所盼，解决职工切身利益问题。该公司对沁阳生产厂区1271名职工实行免费就餐；有毒有害岗位职工年年体检，普通岗位职工每两年体检一次；出勤津贴由每个工作日12元增加到20元；大班职工实行双休日；在企业赢利能力下降的情况下，考虑到物价上涨因素，职工收入不降低。这些举措，解决了职工实际困难，职工无不喜在心上。

  全员为用户服务。今年年初以来，该公司以市场为导向，生产用户需要、附加值高的产品，销售PVC8型树脂26686吨，增加经济效益267万元。同时，该公司加强售后服务，为用户提供技术指导。浙江永高股份有限公司首次使用该公司的8型树脂，为巩固用户，该公司指派工程技术人员全程参与了产品初测、复测、单机实验、产品检验及批量使用，并为客户生产提出合理化建议，保证一次试料成功，受到了客户的高度赞扬。此项活动开展以来，该公司为客户解决了6个问题，实现了质量无投诉、合同无纠纷、销售有保障，产销率、资金回收率连续11年达到100%。

  “三项服务”活动的开展，转变了机关作风，增强了干部责任心，凝聚了职工力量，促进了生产经营。在同行业开工率仅有40%的情况下，该公司生产负荷一直保持在80%以上，1~10月份，实现销售收入30.47亿元、利润4115万元，同比分别增长29%、58%。