本报讯 12月6日,河南电监办副专员阎俊超带领检查组到焦作供电公司调研市、县两级供电企业开展提高居民用电服务质量专项行动的有关情况。
检查组先后到温县供电公司客户服务中心、城镇供电所、“五合一”电力服务大队、退伍军人电力服务队、电力调度通信中心等窗口单位进行实地调研,详细了解该公司确保居民正常用电的组织措施和优质特色服务的开展情况,并对该公司的工作给予高度评价。
检查组认为,近年来,焦作供电公司、温县供电公司开展了一系列具有自身特色的供电优质服务工作,受到广大群众的赞誉,引起了《人民日报》、中央电视台等中央级媒体的关注,并分别进行了专题报道。焦作供电公司、温县供电公司迅速把如何提高居民用电服务质量落实到具体行动当中,工作具体、措施得力,体现出供电企业高度的政治责任和社会责任,电监办将会在全省进行宣传推广。
同时,阎俊超还就下一步供电服务工作提出要求。他强调,服务是形象,服务无止境。供电企业的公共能源性质决定了企业的政治责任和社会责任高于经济责任,必须进一步加大优质服务工作,这也是当前党和政府加大电力监管的重点和终极目标,希望焦作供电公司能进一步深化和总结,将好的做法、经验保持并传承下去。 (乔桥 邵明胜)