本报讯 “大爷，冬季取暖要注意安全，电暖气不用的时候要拔掉电源……”12月7日，在沁阳市城市花园住宅小区，笔者看到几个身穿印有国家电网标志工作服的电力工人正在给行人发放小卡片。这些小卡片是该市电业局为广大群众专门制作的冬季用电安全卡。

  为进一步提升居民用电服务质量，该局积极创新服务方式，制作服务“五卡”送给客户，树立服务新形象。监督卡，每逢有客户来办理业务，营业厅工作人员就发给他们一张监督卡，让客户提出意见和建议，自觉接受监督，促进服务提升；承诺卡， 每逢有客户来办理报装接电业务，工作人员就发给他们一张承诺卡，真正体现出“你用电，我用心”的服务宗旨，让客户放心、省心、安心；沟通卡，每当员工的服务不够周到或有客户提出疑义时，马上发给客户一张沟通卡，向客户说明情况；安全卡，组织“彩虹”服务队进社区、到学校，发放冬季安全用电常识小卡片，确保居民冬季用电安全；提示卡，遇到新报装接电的客户，就发给他们一张温馨提示卡，卡上写明提示的内容，尽全力为他们解决各种困难。

  截至目前，该局发放“五卡”1800余张，群众满意度大幅提高。

  （王娜）