本报记者 聂 楠 李光远

  近日，市民胡女士致电党报热线反映，她在某全国连锁干洗店办理了价值500元的会员卡，如今干洗店“不辞而别”，卡内余额也无处消费了。

  去年7月，家住龙源世家的胡女士在小区南门马路对面的一家干洗店办理了一张会员卡，并充值500元钱。一周前，当她再次光临该店时，干洗店悄然变了“脸”，成了一家物流公司。“这张会员卡我才用了两次，现在卡内还有300多元的余额。”说话间，胡女士向记者拿出了一张“钻石级”会员卡。

  记者看到，会员卡最吸引人的莫过于“钻石会员”可享受100元8折至500元5折不等的充值折扣优惠。“干洗店的优惠力度很大，办理会员卡后洗衣服真的很便宜！”胡女士回想当初办卡的初衷时感叹不已。

  记者在胡女士的带领下，来到这个原为干洗店、现为物流公司的处所。物流公司一姓张的客服人员证实，在物流公司进驻之前，这里确实是一家干洗店，但并未见过该店的负责人。物流公司开业两个月以来，已有不少客户向她询问干洗店的踪迹。周边店铺的店主也反映，有些顾客甚至连送来干洗的衣服也“赔”了进去。

  其间，胡女士多次打电话与该店店主取得联系，希望退回充值费用，但得到的总是“回头查查会员记录后再联系”这样的搪塞，或是干脆不接电话。

  后经过记者协调，干洗店店主现已退还了胡女士充值卡内的350元消费余额，并承诺若有顾客与其联系，经核实后将全数退还余额。

  双节临近，对于规模小、资质差、知名度低的商家的充值打折活动，广大市民须谨慎参与。解放工商分局王褚工商分所相关人士提醒广大消费者，办卡须谨慎，切莫贪图小便宜。加盟连锁店与总部的监管关系相对松散，若消费者遇到胡女士同样的遭遇，维权的基础在于保存好相关票据，并及时与工商部门进行沟通；如遇到涉及消费会员较多、消费数额较大等情况，要及时报警；此外，市场环境瞬息万变，所办理的会员卡最好及时消费，以免后患。