本报讯 近日，笔者从焦作供电公司了解到，自该公司建立信访听证管理制度以来，以其公平、公正、公开的原则，受到了信访人及公司各单位的一致好评。

  随着人们法律意识的逐渐增强以及电网企业改革发展的加快和深入，群众信访工作日趋复杂和多样化。面对日益复杂的信访形势，焦作供电公司从实际出发，广泛征求意见，加强对信访听证工作的管理，专门制定了由办公室牵头负责、各单位组织实施的信访听证管理制度。

  信访听证管理制度规定信访人对信访事项的处理意见不服、信访事项重大、信访情况复杂、久拖不决的信访事项，除涉及国家机密或个人隐私的信访事项，都应当公开进行听证；信访听证通过陈述、质证、辩论、评议、合议等程序确保公平处理信访事项；听证员人数应为单数，并不得少于3人，可邀请有关专家、律师、市信访局工作人员担任，信访事项承办人不得担任该信访事项的听证员，确保听证程序公正；听证结束后，听证机关应在20个工作日内作出听证结论并书面送达信访人或其委托代理人；没有按照信访制度组织听证的，由公司办公室责令改正，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接负责人依法给予行政处分；信访事项承接人在听证会上提供虚假、错误信息的，将由听证机关或者监察机关给予通报批评，情节严重的，追究其行政责任，从而对群众信访事项作出公平、公正、公开的评判，最大限度地维护信访人以及企业的利益，实现群众和企业的双赢。 （孙亚）