本报记者 陈 彬

  本报通讯员 王 兵

  今年5月，沁阳市电业局召开创先争优提速专项行动主题活动启动大会，成立了五支以党支部为基础的航队：党群之和——和合号、管理之精——卓越号、生产之基——开拓号、营销之星——奋进号、多经之效——拼搏号。

  一时间，全局议论纷纷：为什么要组建航队？航队是干什么的？是添彩还是添乱？

  时至今日，全年工作即将收官，五支航队战绩如何？员工是褒是贬？是花架子还是真工夫？近日，记者带着疑问到沁阳市电业局一探究竟。

  一问：五支航队如何运作

  在企业内部建立五支航队，如何运作？

  沁阳市电业局创先争优提速专项行动主题活动办公室设在一楼，一张会议桌，两组文件柜，墙上各项制度清楚明了，活动方案就在这里酝酿出台。

  方案显示，该局成立的五支航队，局长寇建涛和党委书记李文钊是总舵手。各航队以党支部为基础单元，明确班子成员、部室行政正职、党支部书记在航队中的定位与职责，重点任务囊括该局全年24项专项行动。

  “之所以成立航队，就是要在创先争优活动中擎旗鸣号，在专项行动实施中扬帆奋进。党政班子联手策划了此次主题活动，使航队成为开展创先争优和实施专项行动完美结合的新平台。”该局主题活动办公室人员陈伟说，“出台了航队运行机制，制定了培训学习、主题活动、信息发布、民主生活会、绩效评价和考核激励六项制度。”航队办公室成员集中办公，对各航队工作进行周督察、月考评。在每月的航队例会上，各航队工作完成情况要拿出来“晒晒”，当场接受点评和量化评分，并在局域网、宣传栏上公示。

  主题活动办公室通过对工作内容、工作过程、记录规范、考核评价、改进措施五个环节的控制和督导，使各航队之间形成了比学赶帮超的浓厚氛围。

  二问：员工负担是否加重

  在沁阳市电业局员工文体活动室，记者见到了正在练球的员工乔艳霞。她是该局羽毛球协会会员，正在为卓越号航队内部的羽毛球比赛积极备战。

  “我现在体质明显改善了，很少感冒，工作起来总觉得有使不完的劲儿。”乔艳霞告诉记者。各航队依托局里的排球、羽毛球、乒乓球等多种协会和兴趣小组，常常组织一些特色活动，如中秋茶艺沙龙、单身青年篝火晚会等，各类文体比赛也很频繁，基本上是周有活动、月有比赛，逐步使快乐工作、健康生活成为很多员工的日常状态。

  该局今年实施24项专项行动，各航队工作任务本身已够繁重，再组织航队活动，会不会加重员工工作负担？该局企业管理部主任曾灿解开了记者心中的疑团。他说，以前，专项行动、创先争优、日常工作每项都需要单独整理相应资料，现在经过整合，统一在航队这个新平台上运作，头绪少了，流程简化了，员工的工作强度实际上是降低了。而8小时之外组织的一系列文体活动，使员工能以更加良好的精神面貌投入到工作和生活中。

  “只有提高基层满意度、员工满意度，才能不断提高客户满意度。”李文钊说，“为民服务创先争优，态度是一方面，能力是另一方面，两者不可缺一。”为此，该局将员工的成长进步融入企业发展，不断提高队伍综合素质：开办“电力大讲堂”，举办20余期培训班，累计培训900人次，并通过大屏幕、“手机课堂”和局域网等方式，使员工学习成为常态；成立农电工培训中心，分六期对全体农电工进行轮训，使所有农电工都取得进网工作证，技术水平和综合素质得以提高；大力实施“青春扬帆”专项工程，激发青年员工的创造热情，为企业带来蓬勃朝气和无限活力；通过公开竞聘，让20余名优秀青工走上中层领导岗位……

  风清气正好行船。在五支航队的引领下，沁阳市电业局广大员工心往一处想、劲往一处使，年初确定的24个专项行动目前已完成19个。其中，农网改造升级工程完成投资4750万元，共完成223个单项工程，工程完成率达100%。

  三问：为民服务成效如何

  为更好地服务沁阳49万居民群众、2300余家企业和神农山景区，该局专门成立“彩虹”、“企动力”和“映山红”三支创先争优专业服务队，围绕奋进号航队在服务上创先、在“三优”上（优质、优良、优秀）争优目标，深入践行“你用电、我用心”理念，大力开展了“三大服务品牌”创建专项行动。

  神农山景区以奇峰、异岭和峡谷著称，国家和省、市在这里组织活动比较频繁。“映山红”服务队队员平均每月上山10多趟服务保电，有时候一天就要跑五六趟。7月12日，一场大雨突如其来，为避免杆塔基础松动，队员张伟华、张红、张光明和郭海平在队长孙士孝的带领下，对神农山景区线路进行特巡。天气湿热，山路泥泞，巡线的路走起来特别艰难，还要防止被马蜂、蛇类叮咬，队员们全然不顾，仔细查看每条线路、每根杆塔，整整用了10多个小时才将景区线路巡视一遍。因为护航景区保电有功，沁阳市委、市政府多次对“映山红”服务队给予高度评价。

  成立至今，“映山红”服务队累计巡视线路7000余米，整改维护低压线路1700米、台区11个，清理树障340余棵；“企动力”服务队共走访企业客户330次，为企业解决用电问题69个，服务新投资项目31个；“彩虹”服务队共走访社区12个、学校8个、医院4家，处理故障80余起，结对帮扶低保户、困难户55个。10月份，在沁阳市政府组织的全市窗口单位群众满意度问卷调查中，该局窗口单位群众满意度达99%，较去年提高两个百分点。三支特色服务队已经成为奋进号航队的“三大王牌”，在沁阳当地名声响当当。

  “现在，各航队都在盘点今年工作，总结经验与不足，为今年圆满收官、明年稳健开局夯实基础，为农电素质三年提升工程和企业健康快速发展练好内功。”寇建涛说。