本报记者 李新和

  本报通讯员 刘海林

  元旦，正是合家团聚的日子。但是，在焦作车务段，广大职工却放弃与家人团聚的机会，备战春运，为旅客安全乘车提供优质的服务。

  1月1日上午，记者随焦作车务段工会主席和跃进到焦作火车站查看春运情况，深切地感受到今年春运的新气象、新变化。

  为确保今年春运工作平稳有序，焦作车务段超前设想，制定了行之有效的措施，从2011年12月30日起提前10天进入春运状态。为了方便旅客买票，该车务段管辖的焦作火车站、月山火车站、修武火车站和获嘉火车站积极与周边各大专院校、企业、商业机构联系，采取电话咨询、调查问卷等形式，全面掌握民工流、学生流、商务流的流量流向，及时调整客票销售模式，节省旅客购票时间。为提高客运人员的服务质量，该车务段工会对全体客运职工进行了一次礼仪知识和文明用语培训，要求客运员工熟记图定及临时旅客列车到开时刻。

  在焦作火车站，记者看到，售票窗口排起了一条长龙。该车务段许多职工主动放弃与家人团聚的机会，提前上岗或推迟下班，主动到进站口、出站口等维护秩序。

  焦作火车站客运值班员樊元元的婆婆体弱多病，每天需要人照顾，爱人工作又忙，孩子上学，但为了春运，她专门叫来自己的亲戚照看老人、接送孩子，她则全力以赴投入到工作中。客运值班员马颖的女儿这两天一直发高烧，她下班后带孩子输输液，然后让丈夫照看孩子，自己毅然奔赴岗位。

  和跃进感动地对记者说：“我们车站的职工越是过节越忙，他们常常为了工作，不知付出了多少。他们经常挂在嘴边的一句话就是‘旅客安全乘车就是我们的最大快乐’。”