近日做了一件让同事极为“鄙视”的事——上淘宝网买了一堆贺卡，但其中没有一枚是邮政贺卡。

  下单的第三天，我就收到了来自福建的这11套贺卡。细细欣赏，十二生肖、二十四节气、民俗童趣、旧时记忆、民族乐器、世界名校……各自组成一个系列，虽主题、枚数、包装、尺寸、材质、配饰各不相同，但每一套都是那么精致，其中部分还兼具贺卡和书签双重功能。

  无独有偶，南京工业大学小王同学耗时一年“捣鼓”出来的一套16枚的南京城市主题系列明信片，其初稿日前在微博一发布，即受到网友热捧，南京市委宣传部官方微博也作了转发。据悉，因预订者较多，小王现已注册了一家网店，专门销售这套明信片。

  通过与邮政贺卡对比，笔者感到，虽然邮政贺卡年年也有新变化，但总体感觉还是脱不开浓浓的“邮政烙印”：千篇一律的版式，总也跳不出的红黄主色调，连祝福语都是大同小异……若是把几年的贺卡混在一起，你一定难以区分出哪枚贺卡是哪年的。

  同样是贺卡，为何给人的感觉差异那么大？是客户太挑剔，还是我们的创意研发不如人，或是投入人力物力不够。其实应该都不是，或许最缺的还是我们与市场接轨的意识。不与市场接轨，怎能让客户爱上我们的产品？总不能指望形形色色的客户都喜欢同一类型的产品，或者客户的口味年年一成不变吧。

  接轨市场，就离不开调研市场：今年市场流行什么，小孩子喜欢什么样的贺卡，大学生还用不用贺卡，企业中高层管理者需求有何不同，庞大的外来务工人员想要啥样的贺卡……这些功课邮政部门都做了吗？

  记得一位从事经营管理的朋友说过一句话：如果我们能够随时随地把自己当成客户，就没有做不好的服务、做不成的业务。

  捧着一堆网购的贺卡，爱不释手之余，笔者希望：有一天，我们的邮政贺卡也可以如此有个性；有一天，我们所有的营业柜台一年四季都有这样的贺卡出售；有一天，人们想要买贺卡，第一个就想到邮政。