本报记者 孙阎河

  本报通讯员 卢红波

  春节期间是居民消费和出行的高峰期，农行焦作分行根据春节金融服务需求特点，专门制订了有针对性的服务方案，以及提供多种量身定做的金融产品，为广大客户推出了一系列方便快捷、丰富多样、优质高效的春节金融服务，赢得了广大群众的好评，塑造了农行良好的社会形象。

  节日营业不休息

  为方便客户在假期办理业务，农行焦作分行根据实际情况，通过员工轮休、安排一定数量人员值班待岗等方式，调配人手，优先安排主要商业街区和居民区的网点开门营业，确保节日期间各项业务的正常办理，特别是各主要商业街区及居民区的网点作为保证营业的重点，农历正月初三即开门营业。为方便市民办理业务，该分行各网点还在春节前对外公布营业时间安排，让客户提前了解节日期间的营业情况，合理安排办理业务时间。

  温情服务贺新春

  农行焦作分行将传统民俗和现代金融服务相结合，春节期间，各网点张灯结彩，统一悬挂“中国结”、大红灯笼和拜年条幅，张贴春联、年画，突出欢乐、祥和的节日气氛。同时，该分行还将自行设计制作、带有农行标志、体现农行情谊的精美礼品——代表吉祥如意的“福”字和传统喜庆的春联，向前来办理业务的新老客户发放，让他们感受新年的温馨与幸福，体验农行贴心服务客户的优良传统和浓浓深情。针对群众春节兑换新币的需求，该分行还加大库存现金储备，调集新币，最大限度地满足客户新币兑换量。此外，该分行为应对春节刷卡消费高峰，推出了“喜刷金穗卡，乐享好运来”金穗卡刷卡消费活动。

  休假理财两不误

  春节长假，不仅市民休假，股市基市也都双双休市。为满足有群众春节的投资理财需求，农行焦作分行在保障春节期间各项金融服务正常开展的基础上，为客户提供了多样化的理财渠道，除了7天通知存款、安心得利等传统产品外，还为针对春节长假的特点，量身打造了多款理财产品，尤其是以短期理财产品为主，大大优于活期存款的收益，为春节期间投资者的短期闲置资金提供了一个很好的保值增值机会，让客户在享受假期的同时轻松理财。

  特色服务为农民

  年前年后是外出务工人员大量返乡的时机。为体现农业银行“面向三农、服务城乡”的社会责任，该分行进一步深化服务理念，将金融服务农民工群体作为拓展客户基础的重要举措。为保证务工人员劳务汇兑款项及时到账，该分行落实专人，指定专柜，开设“绿色汇兑”通道，使农民工切身感受到家乡农行安全、高效、快捷的服务。同时，该分行加强与当地劳务输出部门的联系，建立务工人员档案，开展农民工返乡座谈会，介绍农行金融产品，征集金融服务的意见与建议，现场演示网上银行、手机银行、自助机具的操作使用，加深农行与农民工之间的感情与交流。对返乡创业农民工，该分行按照种植、养殖、加工、餐饮等行业分类，为其提供项目咨询与服务，并择优给予农户小额贷款扶持。

  自助服务很贴身

  为满足春节期间居民消费需求，确保自助银行正常运作，农行焦作分行及早采取措施，对全辖自助设备进行了全面“体检”，杜绝节日期间出现无钞、停机、缺凭条等现象，并安排专人每天对自助设备进行巡检。同时，该分行加大对电话银行、手机银行、网上银行的网络维护力度，保证电子银行系统7×24小时不间断的金融服务，满足广大客户转账汇款、网上购物支付、信用卡还款、账务查询等日常金融需求。