本报讯 近段时间，马村国土资源分局通过推行“三四五六”服务方式，大力加强政风行风建设，有效增强了干部工人的服务意识。

  推行“三时”服务，即准时服务、限时服务、延时服务，最大限度地方便群众办事；落实“四办”要求，即按照行政审批程序,做到符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及各方的协调办、后续办理的预约办；坚持“五零”标准，即围绕转变服务态度，实现办理沟通零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉；实行“六项”制度，即围绕强化工作责任，执行首问责任制、承诺服务制、办理公开制、领导接访制、定期分析制、意见反馈制，全力为群众提供各类优质服务。截至目前，该局干部工人共为群众提供优质服务76人次，群众满意率在95%以上。

  （张莉丽）