本报记者 朱传胜

  1月4日，在全省工商行政管理工作会议上，武陟县工商局詹店工商所被省工商局授予“人民满意工商所”称号。沉甸甸的荣誉背后，是该所扎实开展为民服务、创先争优活动的结果，也是该所以“人民满意”作为最高的工作目标，不辱使命，开拓进取，长期努力的结果。

  从“小商标”到“大服务”

  为了促进辖区企业健康快速发展，去年，该所创新工作举措，率先建立了詹店镇品牌战略工作指导站，全力服务辖区企业申报知名、著名、驰名商标。在此基础上，该所提出了 “服务无条件，满意在詹店”的口号，并在辖区企业悬挂品牌战略指导站服务栏，建立了帮扶工作台账，明确了帮扶责任人、帮扶目标及完成时间，有力地促进了商标推进战略工作的扎实开展。在该所的帮扶下，“菡香”、“劲力郎”注册商标被评为著名商标，填补了该所辖区无著名商标的空白，大大提升了辖区企业的市场竞争力。河南菡香生态农业专业合作社理事长王福军对此感受颇深，他说： “以前跑市场，要绞尽脑汁让经销商接受。现在拿着菡香牌著名商标跑市场，我们到哪儿都不用多说话，大家都认可。”

  从“要我服务”到“我要服务”

  让群众满意，是该所衡量工作的最高标准。为及时了解辖区企业、商户在生产经营中遇到的实际困难，该所组织全体人员深入企业、商户中，广泛开展交心、谈心活动，倾听企业和商户的诉求，真正弄清“企业需要做什么，能为企业做什么”。

  该所辖区内一家食品企业因办理生产许可证，急需当天取得工商部门核发的营业执照，否则企业就不能开展生产经营活动。该所得知这一情况后，马上派专人帮助企业准备材料，填写相关表格，并陪同该企业负责人到行政服务中心工商窗口办理了注册手续，使得这家企业负责人当天拿到了工商部门核发的营业执照。

  河南省华瑞防水防腐有限公司是詹店镇的招商引资项目。为使该公司尽快在詹店镇落户，该所提供了全程跟踪服务，在最短的时间内为该公司办理好了所有手续。该所人员高效、快捷、全面、周到的工作作风，深深感动了郑州客商赵先生，他动情地说：“詹店镇的投资环境就是好，工商部门的服务质量真是高，我将介绍更多的朋友来这里经商办企业。”

  从“分外事”到“分内事”

  真诚是招商的“捷径”，服务是留商的“钥匙”。为了吸引更多的外地企业到詹店镇投资兴业，该所把一些“分外事”当成“分内事”来做，积极为企业排忧解难。

  河南澳佳娜服装有限公司是该县的招商引资项目。去年7月，该所在走访时了解到，该公司因为未能办好一般纳税人手续，不能开增值税发票，影响了该公司的生产经营。该所工作人员及时介入，先后数次赶到税务部门，找到相关负责人，说明了这家企业的有关情况。最终，在该所工作人员的努力下，税务部门在最短时间内，为该公司办理好了一般纳税人手续。该公司负责人吴女士激动地说：“真没想到，工商部门就像亲人一样，处处为我们着想，他们真的帮了我们大忙。”