工行焦作民主路支行

  抢抓旺季开门红

  本报讯（记者李冬露 通讯员于翔）新年以来，工行焦作民主路支行立足新起点，抢抓新机遇，以“市场、客户、服务、营销”为主线，采取多项措施，有效促进了各项业务的快速增长。截至1月末，该支行新增存款5000多万元、列全市工行系统首位，同时网上银行、理财产品等多项业务发展势头强劲。

  该支行根据旺季业务发展的特点，早动员，早部署，制订工作计划，动员全体员工充分利用各种关系，积极开展业务竞赛活动，全力以赴抢抓旺季开门红。该支行针对不同的存量客户，采取不同的营销战略有针对性地进行营销。同时，网点大堂经理及时对优质客户、潜在客户进行跟进和回访，努力做好客户的各项服务工作，提高客户对工行的忠诚度和贡献度。另外，该支行抓住春节前后旺季营销的有利时机，开展业务宣传、推介活动，并充分发挥工行理财优势，全力吸纳节假日期间充裕的现金流，实现旺季各项业务的持续快速增长。为争揽优质客户，该支行强化柜员和大堂经理的业务联动营销，同时加强业务学习和操作培训，提高员工的柜面办事效率和服务水平，全力为客户提供优质、高效的金融服务。

  工行焦作大学支行

  联动服务见成效

  本报讯（记者李冬露 通讯员程运明）工行焦作大学支行认真贯彻落实省市行联动服务营销活动的部署和要求，以全力满足广大客户的金融服务需求为出发点和着力点，全员上阵，抢拼市场，近日成功营销一笔个人理财产品5600万元，实现了联动服务营销的新突破。

  为使支行的联动服务营销活动早见成效，该支行今年年初及时组织召开一季度业务经营分析会，对全年工作目标、现有客户情况、服务营销措施等进行了专题研究，根据员工岗位分工不同划分了三个服务营销团队，分别制定了客户市场图谱，明确了各自的服务营销计划、进度等，为支行的联动服务营销活动做好了充分准备。在此基础上，该支行行长亲自带队上门走访，认真听取客户的产品需求和意见建议，并对客户特别是优质客户进行分类筛选，初步选定了下一步的服务营销对象。春节过后上班第一天，该支行就迅速摸清近期拟推出理财产品的收益、期限等情况，并与客户进行及时对接，通过电话、短信和面对面等形式开展产品推介，得到了客户的认同。随后该支行客户经理立即上门服务，在最短时间内完成了相关操作，成功销售了该笔5600万元的个人理财产品。

  工行焦作新华街支行

  拓宽思路揽存款

  本报讯（记者李冬露 通讯员董丽）工行焦作新华街支行将存款增长作为各项工作的重中之重，“内建机制、外促服务”，全行动员、迅速行动，采取多项措施，加大争揽力度，1月份新增储蓄、对公两大存款4300多万元，在焦作分行名列前茅。

  今年年初，该支行打破以往的服务营销格局和思路，利用春节前后的业务旺季，动员全行员工利用走亲访友的大好时机，发动方方面面的关系，大力宣传工行理财产品的优势，使存款增长与理财产品形成捆绑互动。同时，该支行加大服务营销力度，行长、副行长、客户经理率先垂范，既当指挥员，又当战斗员，深入单位走访客户，根据不同类型的客户、不同级别的目标客户，制订不同的服务方案；优化网点劳动组合，确保网点人员全天候为客户提供优质高效服务，有效促进了各项存款的快速增长。此外，该支行逐项建立各类台账，深挖员工各自的潜能，考核激励办法充分体现多劳多得的原则，极大地调动了员工的工作积极性。