（上接一版②）竟流下了不舍的泪水。今年62岁的邵安娜在该院住院的半个多月，医护人员无微不至的关爱使她觉得他们就像自己的孩子一样，遂称呼医护人员为自己的“闺女”和“孩儿”，医患成了“一家亲”。

  市二院去年以来全面推进优质护理服务示范工程，提倡微笑服务、有情服务、超前服务、细微服务，服务于患者开口之前，给患者以家的感觉，给患者以感动，真正做到“耳为患者所听，目为患者所察，心为患者所系”。

  市二院还在在医前、医中、医后三个环节进行创新服务。前年，该院将百余名专家的科室电话、手机号码向社会公布，随时免费为广大群众提供健康咨询。今年春节刚过，该院又从2月11日起，启动“健康焦作”周末专家大型义诊活动，该活动时间跨越2012年全年，在每周周六、周日，全院百余名医疗专家按照每月不同的义诊主题，轮流义诊，护航百姓健康。该院向全市人民承诺：如果您的身体有哪些不适请与我联系，如果您对用药有哪些疑问或反应请与我联系，如果您的亲人或朋友有什么健康咨询请与我联系，我们将随时为您提供健康服务，将医疗服务向健康指导大跨度延伸。在就医中，该院根据病人需要，完善就医流程，并提供舒适的就医环境、导诊服务、健康培训，在节省患者时间、合理收费上狠下工夫。就医后服务是该院的又一服务创新，为了防止病人出院后病情反复，医务人员对本科室的出院病人3天内完成第一次电话随访，病友服务中心每月集中进行全院的电话随访。同时，每周医院都要抽调不同专业的医疗专家，到一些特殊病人的家中进行随访，除对患者的身体恢复情况进一步了解外，还要征求患者在住院过程中对医院各方面工作有哪些意见和建议等，对患者进行正确的健康引导。

  “感动”、“贴心”、“和谐”六个字体现在医院的方方面面，为病人打开水、打饭，提供一次性水杯、针线包，为病人洗头、洗脚、剪指甲，为每一位新生儿免费拍照留念，这样的服务在市二院数不胜数。一名癌症患者，当定居国外的子女叫他到大城市治疗时，他说：“我就在焦作市第二人民医院治疗，大城市医院的硬件再好，也比不上这里的护士对我关心体贴。”

  踏浪碧海豪情在，又见东风卷潮来。市二医院用创新的活力，在医改的大潮中找准定位，凸显三甲医院辐射带动作用，打造了焦作市第二人民医院这一在群众心目中响当当的金字招牌。该院健康、高速的发展引起了焦作市委、市政府的高度关注。今年年初，市委、市政府在新区为该院划拨20万平方米土地，为该院的进一步腾飞拓展了空间。如今，在各级领导的关怀下，在全院职工的共同努力下，焦作市第二人民医院正朝着省内一流的三级甲等医院、著名肿瘤中心这一目标坚实迈进。