2011年以来，“缺电”在各级媒体和经济运行分析报告中频繁出现，成为业界谈论最多的热词，对经济社会发展产生了较大的影响。

  “再缺电也不能缺百姓生活用电”。焦作供电公司总经理赵建宾在每次的会议上都要谈到这样一个话题。

  去年冬天，对焦作供电公司广大员工来讲，早就注定不会太平静。

  2011年9月28日，河南电网“三公”调度交易信息发布会上传出消息：预计今年冬季全省最高用电负荷缺口将达535万千瓦，焦作地区最高用电负荷缺口将达50万千瓦。焦作成为全省“缺电”最为严重的地区，供电形势比2010年更为严峻。

  2011年11月16日，受省内多家电厂减出力影响，焦作入冬以来首次出现供电缺口！

  然而，随着气温不断下降，焦作地区用电缺口还在进一步扩大，困难与挑战接踵而至。

  为了使广大市民安心享受“冬日暖阳”，焦作供电公司广大员工全力以赴。

  高峰缺电VS软硬兼施

  电紧煤缺VS协同作战

  去年8月份，省委书记卢展工到省电力公司看望慰问电力员工时，希望电力部门提供的优质服务工作要像空气一样，让广大客户在接受服务的同时又感觉不到它的存在，从而达到服务的最高境界。

  “服务如空气”。长期以来，这也是焦作供电系统坚持不懈追求的目标，在迎峰度冬期间更是如此。该公司坚持“软硬”两手抓，一方面加快电网发展步伐，努力夯实硬件基础，另一方面不断推出新举措，努力做到缺电不缺服务。

  随着经济发展，用电负荷快速增长与电源项目建设迟缓矛盾日益凸显，开工建设焦作东500千伏输变电工程，成为焦作供电公司领导班子的重要议事日程。省电力公司总经理葛国平、党组书记胡玉海对该工程建设给予了极大地关注和支持，省电力公司将该工程提前纳入河南电网“十二五”建设规划。市政府多次专题研究该工程建设，督促相关部门协助完成一系列支持性文件获取工作，去年9月底，该项目提前一年获得国家发改委正式核准开工建设。

  2011年，焦作供电公司完成电网建设投资2.47亿元，投产110千伏及以上输电线路121千米，新增变电容量54万千伏安，为最大限度满足全市冬季高峰用电需求创造了有利条件。

  从去年9月份开始，该公司针对行业客户参与错避峰限电工作进行深入调查，为科学合理制订有序用电方案提供依据。同时，该公司不断强化有序用电精益化管理，按照“一线一方案、一变一方案”原则，切实将错峰限电指标落实到时段、到企业、到设备、到容量、到人员，做到“重点确保”与“统筹兼顾”相结合，在优先保证居民生活用电的同时，努力保障“百高”、“百强”等优势企业及与人民生活密切相关的第三产业的合理用电需求。

  在用电服务中，该公司出台“6个180秒”应急服务流程，要求员工在电网突遇电网异常和故障停电后，必须在规定的时间内，完成反应、应对、告知、协调、走访、反馈的全过程，从而不断强化配合协同、信息传送的能力，确保优质高效服务。

  电紧煤缺VS协同作战

  去年，河南由能源净输出省份转变为净输入省份，第四季度开始出现因缺煤引发的缺电局面一直持续到今年。

  对去年度冬期间有可能面临的严峻形势，焦作供电公司早有预计，2011年9月21日，该公司召开会议总结迎峰度夏成功经验的同时，对度冬保电进行安排部署，要求各单位、各部门协同运作，借鉴度夏成功经验，在关键环节实施挖潜，着力提升电网发供电能力，确保居民生活、重点场所和重要客户用电。

  2011年11月15日，焦作供电公司报送的《关于迎峰度冬电力供应情况的报告》送到了焦作市委、市政府主要领导的案头。“报告”客观分析了今年迎峰度冬期间，焦作电网电煤供应及电力供应形势，汇报了该公司为解决电力供应短缺所采取的应对措施，并提出需要协调解决的相关问题。11月16日，副市长乔学达专门批示，要求市工信局牵头制订全市电力迎峰度冬方案，确保地区发电企业最大出力，做好有序供电预案。

  为使有关领导及时、全面掌握焦作电网运行情况，该公司以手机短信形式向市委、市政府进行日汇报，赢得了充分的理解和支持；针对缺煤带来的机组停机、电厂减出力等情况，该公司积极促成政府、发电企业和供电企业签署《煤电互保框架协议》，利用相关扶持性政策和文件，缓解电厂经营压力，调动发电企业积极性，最大限度挖掘电厂发电潜力，迅速解决焦作地区电力供应短缺矛盾，创造了“焦作经验”，获得省委、省政府高度评价，并在全省推广。

  该公司建立电煤供应预警监测机制，每天统计辖区电厂电煤供应和耗储情况，密切关注发电机组运行状况，并加强地方及企业自备电厂调度管理，确保电厂机组稳定运行，防止因非计划停机或减出力影响到供电区的稳定运行和电力供应。

  险象环生VS妙招破解

  在多股强冷空气的作用下，2011年11月29日开始，焦作地区出现了持续降温天气，焦作电网供电负荷不断攀升，缺电警报骤然拉响。该公司迅速启动有序用电方案，严格执行政府批准的有序用电序位表，共安排34.37万千瓦负荷参与调控，其中市区127家专变工业用户、34家专线工业用户参与避峰用电。用电高峰期间，该公司发挥电网整体调控优势，优化运行方式，加强需求侧管理，电网运行安全平稳，全市未出现拉闸限电情况，居民生活、重要客户及农业生产用电得到可靠保障。

  近年来，焦作供电公司开展了一系列具有自身特色的供电优质服务工作，受到了广大群众的赞誉，引起了《人民日报》、中央电视台等中央级媒体的关注，并分别进行专题报道。

  去年12月6日，河南电监办副专员阎俊超到焦作调研市、县两级提升居民用电服务质量专项行动的开展情况，该公司确保居民用电的保证措施和开展优质特色服务给阎俊超一行留下了深刻的印象。他说，通过实地调研，真是名不虚传！

  焦作供电公司编印完成《2012年工作责任簿》，其中列出了该公司每台设备、每条线路的名称和对应责任人，对供电设备和线路实行“户籍化”管理，并随时跟踪、反馈设备及线路的运行情况，执行周通报、月公布的考核制度，进一步提高该公司设备管理水平，提升供电服务质量。

  该公司将有序用电责任人以及所有参与错避峰企业的信息装订成“口袋书”，调控人员可随身携带，随时查阅通知企业错避用电；错避峰企业的联系人、联系方式、设备数量、容量、生产特点等基本信息及企业生产情况、四种等级的调控方案都在“口袋书”上一目了然。该公司还将有序用电责任部门、责任人以及调控人一并印在“口袋书”上，增强了他们的责任意识。

  当前，焦作供电公司全体工人严阵以待，以提高居民用电服务质量专项行动为契机，全力打赢电网迎峰度冬攻坚战，用实际行动践行供电企业肩上那分沉甸甸的责任。