本报讯 （通讯员李红云）随着近期国家出台的一系列涉税惠民政策的实施，办理涉税手续也发生了一些相应变化。县国税局结合实际情况及时推出了纳税服务新举措，提升了纳税服务质量，为构建和谐征纳关系打下了基础。

  一是实行“五心”标准服务，推行税企联谊会制度。“五心”标准服务即接待纳税人热心，解决问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心，执行政策公心。采取“随时、定期、不定期”三种组织形式召开税企联谊会，为企业、税务部门和政府三方搭建一个加强联系、相互促进工作的平台。

  二是畅通渠道，搭建税企联系桥梁。一是畅通咨询渠道，公开办税服务厅、税务分局、业务科室的咨询电话，并明确专人负责接听，及时为纳税人释疑解惑；二是畅通举报渠道，建立纳税人投诉举报快速响应机制，切实维护纳税人的合法权益，纳税服务科明确专人负责受理各类投诉举报，以最快速度启动调查程序，同时向投诉人承诺答复时限，不属于本部门职权范围的投诉举报，立即转给相关部门处理，并告知投诉举报人。

  三是推行“阳光税务”工程，开展纳税服务“七个一”管理。推行阳光税务包含以下基本内容：公开税收法律法规，公开涉税信息及资料，公开税收行政决定，公开税收行政行为运行程序，把阳光税务的具体内容予以量化标准并落实到人，建立职责明晰、程序规范、公开透明、环环相扣、完善提高的工作机制；“七个一”管理即设立一条绿色办税通道，印制一张税企联系卡片，举办一场税企联谊会，征求一次社会各界意见和建议，开展一次涉税政策辅导，提出一条合理化建议，解决一个生产经营难题。

  四是建立纳税服务质量考评机制、完善纳税服务第三方评价。制定科学有效的纳税服务质量评价内容，按征收环节、管理环节、稽查环节三个部分实施纳税服务质量考评。通过委托中介评价机构，开展第三方纳税服务评价，重点评价服务制度建设、服务规范执行、工作状态指数、税干业务熟练程度、服务硬件完善程度等。通过对纳税服务质量进行公正的考评并参照第三方的客观评价，对纳税服务工作的绩效状况做出总体判断，以制定针对性的改进和强化措施，使纳税服务质量不断提升，实现纳税服务工作的总体目标。