日前，笔者从博爱县地税局获悉到一组地税收入数据：2011年，该局累计组织各项收入26045万元，同比增长33%，增收6506万元，提前72天完成收入任务，受到了县政府通令嘉奖。税海扬帆踏歌行。博爱县地税局以其骄人的业绩，在强力实施“工业强县、开放带动、焦博一体化、农业现代化”四大战略的时代交响曲中，谱写了一曲动人的音符，一段华美的乐章。

  强化税种管理，征管质效显著提升

  2011年，该局通过加强征管基础建设，强化税收管理，创新工作手段，努力实现了税收征管的信息化、规范化和标准化建设，促进了税务行政服务水平的显著提升。

  统筹兼顾，抓好“两税”组织收入。去年，该局在契税和耕地占用税征收管理中，合理安排，统筹兼顾，用足用活《征管法》，积极协调财政、房管等部门，实现职能平稳过渡，保障了业务交接和操作流程的顺畅。并按照市局的统一安排，严格执行滞纳金加收制度。征收工作中，该局积极克服困难，努力做好政策宣传咨询工作，“两税”窗口多次被行政服务中心评为“红旗窗口”，受到纳税人一致好评。2011年，该局契税和耕地占用税累计入库4051万元，占全年计划的162%，创历史最高。

  多元化申报，推广网上办税业务。自网上办税业务开通运行以来，该局积极行动，采取有效措施，加快财税库银三方协议签订，全面推广网上办税业务。为使纳税人充分体验到网上办税的方便与快捷，该局先后组织开展了10余期纳税人网上办税培训班，并在办税服务厅设立“一机双屏”网络申报体验服务台，强化了宣传效果，营造了良好氛围。去年10月份，该局在县局办税服务厅和4个乡镇基层所安装了9台银行端缴款POS机，实现税款实时扣款直接入库，降低了税收资金风险。目前由网络申报、银行实时扣款、批量扣税和POS机刷卡等多种办税服务的开通运行，为纳税人提供了多元化的办税服务，开创了信息管税工作的新局面。2011年，该局网上自行申报纳税达417户，完成税收1256万元；批量扣税327户，完成税收22万元。

  创新服务形式，税务行政效率显著提升

  在去年开展的“规范提升年”活动中，该局以实施办税服务厅“一站式”服务为重点，全面深化纳税服务工作，通过完善服务措施，创新服务内容，提高工作质效，将纳税服务工作贯彻到税收工作的全过程，实现了纳税人满意、地方政府满意和系统内部满意的服务效果，树立了良好的社会形象，促进了征纳关系的进一步和谐发展。

  深入实施“一站式”服务。该局将纳税服务列为重点工作，在2011年3月份完成新征管系统上线后，4月份即在全市率先实行了“一站式”服务。在这项工作中，该局优化了纳税申报和发票领购程序，省去原来人为设置的管理人员签字环节，纳税人可不经管理人员签字，即可到办税服务厅直接办理申报纳税和发票领购业务，这种服务方式打破了传统的工作模式，是对办税服务的一种改革创新。为适应“一站式”服务的开展，该局建立完善了内部流转机制和相关制度，实现了“窗口受理、内部流转、限时办理、窗口出件”的“一站式”服务，使纳税人办理涉税事项不再多头找、来回跑，使办税服务厅成为纳税人办理涉税事项的唯一场所，提高了税务行政效率。同时也使税务管理员腾出了大量时间去进行下户巡查，能把更多的精力投入到税源管理和纳税服务工作中，极大地提升了征管质量和效率。

  开展“为企业送服务”活动。该局积极深入企业，开展走访送服务活动，实地察看企业生产经营情况，为纳税人排忧解难、出谋划策，用足用好税收优惠政策，支持企业发展。并着力做好重点企业和联系户的帮扶工作，帮助企业理清发展思路、解决实际问题，对新办企业，进行上门走访，使纳税人及时了解政策、掌握政策、用好政策。在办税服务大厅开辟绿色通道，提供税务登记、发票核定、申报征收等服务。同时，该局还建立了“点点鼠标轻松办税”QQ群，搭建网上纳税服务平台，实现网上即时直通服务，实现了税企之间的零距离在线互动交流。

  王晓波