本报讯 (通讯员李小燕)县国税局以纳税服务“零距离”、服务工作“零差错”、征纳矛盾“零投诉”为奋斗目标，不断优化服务，四项服务举措受到了纳税人的高度好评。

  一是纳税咨询，导税相迎。实行办税大厅局长值班和导税制度，由县局5位领导班子成员轮流在大厅内带班，现场协调解决问题，确保纳税服务工作调度及时，高效运转。同时，指定专人进行导税服务，负责指导纳税人进行排除叫号，填写表格、纳税辅导等，这一举措受到纳税人的一致好评。

  二是电子办税，即时沟通。大力推行电子化办税服务手段，积极推行网上申报、认证、财税库银横向联网等工作，同时有效利用12366纳税服务热线、纳税服务QQ群、手机短信平台、服务监督电话等网络手段宣传最新的税收政策，辅导纳税人办理涉税业务，接受纳税投诉，提示申报事宜，实现征纳互动，与纳税人建立起有效的沟通桥梁。

  三是一卡在手，办税无忧。为畅通征纳之间的沟通渠道，拓宽纳税服务内容，专门制作了纳税服务联系卡，将服务厅全体服务人员的姓名、岗位、职责、联系方式，服务承诺等内容印上联系卡，发给全县纳税人，解决了纳税人为寻找办税人员来回奔波之苦，同时当纳税人对税收问题有任何疑问时，一个电话就可以得到最佳答案，大大方便了纳税人。

  四是挂牌服务，投诉有道。办税服务厅实行“挂牌服务”，每位窗口工作人员都有自己专属的工作牌，大大方方示人，堂堂正正办事，受到纳税人一致好评。