本报讯 今年年初以来，市公安局中站派出所治安管理服务大队立足岗位，联系实际，不断创新户政管理思路，推出便民利民服务举措，受到了群众的欢迎。

  QQ办理户政业务，最大限度方便群众。为扩大服务空间，创新服务举措，提高办事效率，该大队户籍民警在保证户籍办结数量和质量的基础上，发挥互联网的优势，利用QQ协助居民办理各项户政业务，减少群众的往返费用，让居民在家就能咨询或办妥事情。

  根据企业、群众需求，推行弹性工作制。户籍民警根据企事业单位作息时间和群众生活习惯，实行弹性工作制，提升服务质量，为群众提供优质服务。

  提高办事效率，推行预约服务。户籍民警根据群众需求，说明办理业务所需材料、手续，公开预约服务电话，约定办理时间。据统计，今年年初以来，该大队窗口单位共为群众办理疑难户口手续21个，办理证照430个，户籍民警的工作实现了群众“零投诉”。

  （何登恩 王伟伟）