本报讯 今年年初以来，武陟县在全县行政服务窗口单位开展“五个零”服务活动，树立了良好的政府新形象。

  该县开展的“五个零”服务活动内容为：一是服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格实行首问责任制。二是服务方式“零距离”。依托县行政服务中心、乡镇便民服务中心为群众提供“面对面”、“保姆式”服务。三是服务事项“零积压”。各单位在规定时限内，办结审批事项，不得无故拖延和积压，特殊情况必须告知当事人。四是服务质量“零差错”。通过定期走访等方式随时掌握企业和项目、群众的服务需求,力争工作差错率控制在零状态。五是服务标准“零投诉”。通过服务窗口、行政效能投诉电话、环境监测点、行风评议等渠道，汇总对单位服务的意见，力争单位服务“零投诉”。

  （优化办）