本报通讯员 郎 涛 乔 桥

  2月28日晚，灯火辉煌的市广电局6号演播大厅里热闹非凡，这里正在举行“2011感动焦作”十大人物颁奖仪式，温县供电公司退伍军人电力服务队获得了特别奖。面对镜头，队长韩举红脸上露出了憨厚而开心的笑容。

  韩举红生于1969年，当过3年兵，长年身着红色的工装，驾驶着摩托车奔波在温县的大街小巷，很多人对他都不陌生，并且对他的电话号码耳熟能详；很多人还知道，他又认了一个妈，悉心照顾达7年之久。2011年12月份，他高票入选“中国好人榜”，荣获“诚实守信好人”称号。

  “生意”越来越红火

  2005年3月26日，退伍军人服务队正式成立之时，也是韩举红走马上任队长之日。当初，他带着队员挨家挨户发放联系卡，并一再承诺实行免费义务服务。可群众对此并不认可，在他们看来，这无非是做做样子罢了。

  韩举红鼓励队员：“群众之所以对我们不认可，是因为我们的工作没有做到家。”从此，韩举红一天到晚待在服务队，妻子数落他说：“给你个棒槌就当针，你以为你这个队长是多大的官？整天忙得不着家。”韩举红笑着安慰妻子：“事在人为，要想拴住大家的心，咱就得是根柱，得让大家有地方栓。”一段时间以后，也有群众抱着试试看的心理给他们打电话。2006年冬季的一天，雪花飞舞。凌晨2时，服务队的电话突然响起，原来是一个居民小区的开关出现故障，保险丝烧断，几十户居民取暖成了问题，正在发烧的韩举红立刻收拾工具，冒雪前往。走到半路时，他的头昏昏沉沉，就临时拐到医务所打了一针退烧针后继续前行。半个小时后，当排除故障的韩举红回到单位后，就一头栽倒在了床上。

  服务队的“保姆式”服务渐渐得到了群众的认可，也就是从那时起，在服务队的日程上，就没有了星期天和节假日。为便于群众记忆，韩举红把服务热线改为6581890（后四位数寓意为“一拨就灵”）。他和队员统一着装、统一标志、统一车辆，随时到达现场提供义务服务。“一拨就灵”的服务电话越来越深入人心，服务队的“生意”变得红红火火。

  天上掉下“亲儿子”

  2005年春天，韩举红到温泉镇张圪档村下乡服务时，听说已经82岁的王艳花老人无儿无女，生活十分困难后，就前去看望。站在老人的土坯房里，韩举红望着透光、透风的房顶心里发酸。临走时，他给王大妈的邻居张平留下服务卡说：“俺打算认老人当干妈，老人年岁大了，以后有啥要帮忙的事，麻烦你给俺打个电话。”

  眼看雨季快来了，韩举红带着队员忙忙碌碌干了一整天，解决了老人房子漏水的问题。他拉着王大妈的手说：“以后您就把俺当成儿子吧，俺叫你娘。”老人不停地点着头，眼含泪花。

  从此，韩举红隔三差五就来看老人，每次来都忙里忙外，还给老人申请了农村最低保障金。2007年5月份，韩举红发现老人弯腰非常困难，当即就把她拉到县医院。一检查，老人腹腔内竟然有个巨型肿瘤。他二话不说，给老人缴了住院费，医生成功地为老人切除了肿瘤。看着韩举红忙前忙后，病友和医生了解情况后都说：“王大娘不知哪世修来的福，从天上掉下来个亲儿子！”

  “群众满意我快乐”

  7年来，韩举红和队员总行程16.3万余千米，无论白天黑夜、刮风下雨，韩举红和队员始终履行着“电话叫，服务到”的诺言，制定了《服务制度》、《形象标准》、《回访制度》等，群众也发出了“远亲不如近邻，近邻不如服务队”的由衷赞叹。

  同时，韩举红和队员的事迹先后被中央电视台、《人民日报》、《参考消息》、《新华每日电讯》等各级媒体进行专题报道；服务队先后荣获全国工人先锋号、全国学习型先进班组、河南省五一劳动奖状、河南省标兵班组等称号；韩举红本人先后荣获省公司十佳班组长、焦作市十大杰出青年、十大孝贤人物称号，2011年3月份，他光荣当选焦作市第十次党代会代表。

  面对采访，韩举红淡定地说：“我要把责任融化在血液里，把服务落实到行动中，只要群众满意，我就永远快乐。”