本报讯 为提高办事效率，提升客户满意度，实现中间业务收费操作自动化、服务差异化和管理精细化，农总行开发了中间业务收费、信息交互和自办业务控制系统。为确保三个系统的顺利上线、平稳运行，近日，农行焦作分行组织所有临柜人员举办了视频培训会。

  培训使所有临柜人员掌握了“三个系统”的操作流程，充分认识新系统推广对于增加中间业务收入、优化客户结构和业务结构、提高柜员业务办理效率、有效防范道德风险的重要意义和作用。一是中间业务收费系统。改变了以往手工收费项目科目繁杂、柜员操作困难的弊端、杜绝核算差错。二是信息交互系统。让客户拥有更充分知情权和选择权，将柜员业务操作过程置于客户的监督之下，提升对外服务水平。三是自办业务控制系统。系统通过自动比对柜员及其亲属和客户的姓名及证件信息，按照自办业务判别标准，起到在交易正式提交前提示并拒绝柜员自办的作用，有效防范员工道德风险。      （卢红波 赵霞）