本报讯 近日，武陟县电业局95598呼叫中心开展“如果我是客户，我该怎么办”大讨论活动，找寻差距促服务提升，而这也是该局增强三种意识，促进员工素质整体提升的一个缩影。

  为推进农电整体素质三年提升工程的扎实开展，武陟县电业局严格按照省电力公司的安排，细分任务，健全机制，并制订了科学系统的员工培训计划，加强对员工的业务培训和思想教育，增强三种意识，引导员工解放思想，转变观念。一是增强协作意识。该局建立完善的工作交流机制，加强各单位之间的沟通和协调，发挥“优势”，补齐“短板”，同时开展“部室供电所”共建活动，实行定期轮换，在共建中增进了解，在帮扶中促进提升。二是增强责任意识。该局高度重视员工的爱心教育，并作为增强员工责任意识的重要手段，积极开展“迎峰度冬献爱心、情暖武陟济孤残”、“情暖农家”等爱心活动，引导员工用爱来服务、用心去工作，在增强员工责任意识的同时，促进企业优质服务水平的快速提升。三是增强作风意识。该局切实加强农电工的规范管理，修订完善了《农电工行为规范》，明确农电工的基本道德、纪律行为、外在形象和抄表收费服务等，建立完善的监督考核机制，切实加强作风、规范行为、提升素质。

  （王向阳）