本报讯 3月16日，习惯到营业厅办理供电业务的中站区王封街道居民张阿姨在看到黄色的供电服务车和抢修车来到自家门口时，才知道自己如今可以足不出户就能享受到优质的供电服务。这是焦作供电公司构建供电营业厅与供电抢修所一体化格局以来发生的新变化。

  今年年初以来，该公司切实把为用电客户提供便捷方便的服务，作为开展创先争优和践行优质服务的关键环节，大胆破除营销和抢修是两种服务标准和工作概念的传统认识，积极尝试融合营销和抢修一体化的服务流程，实行营销抢修齐步走，两种工作不分家。在开展服务时，遇到客户提出的问题和建议，即时进行解决，全面推进营销抢修一体化管理。

  此外，该公司针对焦作地区的区域特点，实现无差别服务，在郊区、乡镇新建和改建供电营业场所，统一选聘精干人员、配备抢修车辆，对一些交通不便的街道和乡村，主动进行上门服务；成立营销稽查监控中心，建立集中的协同工作平台，对营销抢修、供电质量、客户服务等情况进行全过程、实时化、集中式监控。

  （李晓光）