本报记者 许伟涛 詹长松

  本报通讯员 李忠平

  为什么怀川大地随处能见你的身影？因为你对这片土地爱得深沉。

  毋庸置疑，作为一家根植怀川的本土银行，焦作市商业银行自1998年诞生的那天起，就深深烙上了“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的印记。

  “服务地方谋发展，谋得发展为地方”是焦作商行一以贯之的经营理念。14年来，市商行秉承服务地方的市场定位，紧紧围绕“改革、创新、发展”的经营战略，与我市经济社会共同走过了一条相融共生、和谐发展之路，为怀川大地添了一抹亮色。

  对此，有一组数据可作有力佐证：截至2011年12月末，市商行全年累计向地方融资158亿元，其中贷款累计办理92亿元，承兑累计办理39亿元，贴现累计办理27亿元。其中，为大型企业累计融资3亿元，为中型企业累计融资93亿元，为小型企业累计融资51亿元，为微型企业累计融资4亿元，为其他事业单位累计融资3亿元，为个人累计发放贷款4亿元。自开办下岗再就业小额贷款以来，该行已为下岗职工累计办理业务4514笔、发放小额贷款2亿元。

  如果您要说“耳听为虚，眼见为实”，那咱就跟随市商行工作人员一起，进企业、下乡村、走县域，从服务重点企业、支持民营经济，到延伸服务触角、支持县域发展等诸多方面，切身感受一下市商行的贴心服务。

  “佰利联之所以能够成为今天这样成功的一家上市公司，可以说这其中离不开市商行的信任和支持。”佰利联董事长许刚讲起了与市商行之间的故事：在佰利联经过科学论证，决心发展钛白粉产业链时，5万吨金红石型钛白粉技改项目遇到了资金瓶颈。市商行闻讯后，马上安排信贷人员到公司实地调研，先后为该项目发放贷款2.1亿元，使金红石项目及时达产达效，为佰利联上市奠定了坚实的基石。同时，市商行中站支行还针对佰利联公司销售势头旺盛、资金来往业务量较大的现状，积极将金融服务覆盖到佰利联公司业务的方方面面。佰利联公司财务人员负责填列收入支出的票据由该行安排专人接送票据，佰利联公司零售客户现金业务量较大时，该行专门到佰利联接送现金。针对佰利联员工较多，在工资、奖金等发放过程中，该行代理发放，这些措施极大地节约了企业的人力、财力成本。

  众所周知，金融业态与地方经济发展相辅相成、相生相长。在倾力促进地方经济发展、支持重点项目建设的同时，焦作经济的快速健康发展，也为市商行提供了广阔的空间和土壤。

  近年来，市商行还不断扩大服务范围，把服务触角向县域经济延伸，利用自身优势集中资金支持县域特色经济和主导企业，重点支持了孟州市奥森人造板有限公司、河南德海源城矿业集团有限公司、河南省江河纸业有限责任公司、焦作市崇义轻工机械有限公司、博爱新开源制药股份有限公司等企业，有力地推动了县域经济的发展。目前，市商行已在沁阳、孟州、武陟、修武设立4家分支机构。“奥森人造板有限公司和市商行可谓渊源颇深。”面对采访，孟州市奥森人造板有限公司董事长王红深有感触地说，2003年，在奥森人造板有限公司成立之初就得到了市商行的大力支持。“奥森人造板有限公司从成立到技改、到走出金融危机的阴影，时刻都没有离开过商行的鼎力扶持。”王红说，2011年3月29日，市商行孟州支行正式成立，这让商行的老朋友奥森人造板有限公司倍感亲切。“距离近了，沟通更容易了”，奥森人造板有限公司随之将孟州支行作为公司的开户行。

  “老客户服务更要到位。”孟州支行行长杜建中告诉记者，孟州支行已申请总行在奥森人造板有限公司附近安装自动取款机，这样一来企业每天50多万元的现金结算就能转为银行结算，不仅解决了奥森人造板有限公司送原材料散户多、结算现金笔数多的难题，还确保了资金安全。同时，孟州支行还对奥森人造板有限公司二期年产22万立方米超薄型中、高密度纤维板项目，积极提供贷款6380万元，在孟州支行信贷客户中单户贷款额比例最高。

  孟州市旭统汽车运输有限公司是市商行孟州支行服务中小企业发展的又一典范。该公司董事长尚存成对该支行的评价有三：“一是效率高，二是服务好，三是素质高！”何出此言？2011年7月份，旭统公司要购进一批车辆，急需200万元资金，抱着试试看的心理找到了商行孟州支行。该行立即受理，马上启动程序，客户经理加班加点，在5个工作日内办完了所有手续。

  甘于做小、善于做小，塑造小企业贷款业务核心竞争力，正是大多数本土金融机构的中心战略。2009年以来，市商行更是集中优势力量重点发展中小、微小企业和个体工商户贷款，进一步简化审批程序，提高工作效率，对小企业和个体工商户贷款不设规模限制；先后推出了符合中小企业生产经营特点的金融产品和服务，切实拓宽中小企业融资渠道；并建立了有效的客户经理培训机制和选拔机制，确保由高素质的客户经理来为微小企业客户提供高质量的服务。

  其实，无论是国有银行，还是股份制银行，目前都在抓中小微企业业务，作为本土的金融机构，市商行又如何抢占这块“蛋糕”，并将其做出彩呢？

  “小企业也会成为大市场。”市商行决策层认识到，只要在中小微企业融资领域精耕细作，这将会是一块回报丰厚的“大蛋糕”。当得知焦作市卓立烫印材料有限公司计划投资8000万元建设年产2亿平方米热转印膜生产基地项目，资金出现短缺时，市商行主动上门服务，为企业量身定制了信贷产品，先后为企业提供了5900万元的信贷资金，缓解了企业的燃眉之急，确保该企业新产品按期下线投放市场，并实现销售收入较快增长。如今，由卓立烫印主持起草编制的两项行业标准正式颁布实施，卓立烫印也成为烫印材料行业首家制定行业标准、领跑国内烫印材料行业的企业，并被省委、省政府授予“河南省高成长型民营企业”称号。

  焦作联盟卫材公司是我市规模较大的卫生材料生产企业。去年，由于受南方持续干旱影响，预计原材料会大幅上涨，于是该公司向市商行提出贷款申请，并在最短时间内获得审批，使企业及时购入了生产所需的原材料，仅采购原材料一项就节约成本近20万元。

  如今，市商行已支持了鑫诚耐火、华科液压、联盟卫材、中煤管业等一大批产品有市场、经济效益较好的中小企业群体，创造了银企双赢的好局面。目前，与该行发生业务往来的民营企业已达878户，占企业客户的51.4%，向民营企业发放贷款余额为542875万元，占贷款总额的71.2%。

  作为一家地方银行，市商行在支持本土经济建设的同时，一刻也没有忘记提高城市居民生活质量的责任——服务城市居民是市商行的一贯追求。为此，市商行率先在全市推出储蓄免填单服务，在全部营业网点实现了储蓄存取款通存通兑，并实施了综合柜员制；推出了教育储蓄、个人通知存款、储蓄一本通、出国留学存款证明等业务；先后开发出咱焦作人自己的银行卡——月季城市通卡；手机银行服务；网上银行服务；根据消费理念的不断更新，开发了个人消费贷款、个人经营性贷款、个人汽车消费贷款、商户联保个人贷款、居民存单抵押贷款以满足市民需求，陆续推出个人住房消费贷款、下岗失业人员小额担保贷款、商铺抵押贷款等多个新业务品种；陆续开办了包括代收煤气费、代收交巡警罚款、代收行政罚没款、代收非税收入、代理财政支付、代发行政事业单位工资、代办保险等在内的20多个中间业务品种……

  以上诸多举措，都是市商行把优质服务作为立行之本，把优质服务作为永恒追求，不断在服务内涵、服务观念、服务措施上下工夫，用实际行动诠释为市民服务的具体体现，从而赢得了广大市民的青睐。市民殷女士单位集资建房，催缴房款比较急，她只好拿着存款单赶到焦南支行营业部支取自己存在那里的定期存款20万元。客户经理郭俊了解到相关情况后，专门为殷女士算了笔账：提前支取20万元比到期利息收入少1000多元，建议她办理定期存款质押贷款，这既解决了缴纳房款的燃眉之急，又最大限度避免利息上的损失，可谓一举两得。听了郭俊的建议，殷女士连连说好。随后郭俊与同事们一起及时为殷女士办理了个人定期存款质押贷款手续。殷女士连声说：“你们这样办业务，实实在在为客户利益考虑，真是咱市民的贴心人。”

  “金杯银杯不如老百姓的口碑。群众的认可是我们最大的动力，我们将一如既往为全市人民和经济发展服务。”采访结束时，市商行负责人说，在未来的发展中，将把市商行打造成为一个资本充足、内控严密、管理规范、特色鲜明、服务与效益良好的精品商业银行。