本报讯 日前，温县供电公司纪检监察部喜获河南省电力公司2011年“行风建设工作先进集体”称号。近年来，该公司大力开展行风建设工作，连续11年行风评议稳居第一。

  在日常工作中，该公司一是积极组织开展“行风服务保第一”金牌工程，不断加快电网建设步伐，严格执行“首问负责制”、“行政问责制”、“服务承诺制”、“质量跟踪制”、“限时办结制”和“责任岗位、责任部门、责任项目、责任服务、责任考核”五项制度，广泛征求意见和建议，改进工作作风，组织开展电价执行、规范用电秩序专项治理活动和供电服务效能监察活动，从而不断提升服务质量和工作效能，着力提升“国家电网”品牌形象，为公司创建“创新型企业”，实现和合稳定发展提供有力保障。二是不断深化服务内涵，着力打造新的服务品牌，全面推行“五心服务”和“品牌服务”，做好市场营销工作，热心指导企业内部用电，打造单位品牌和个人品牌；耐心宣传企业产品，打造“借口营销”品牌；细心提醒企业，打造合力发展品牌；爱心预警提示，打造贴心服务品牌；顺心实现“客我”和合，打造和合服务品牌。通过统一的服务理念、统一的服务培训、统一的服务形象、统一的服务配件、统一的服务标准、统一的服务流程，让客户真正体验到服务无忧、配件无忧、抢修无忧、资源无忧、诚信无忧，着力创建“全程无忧”电力服务品牌。三是大力打造特色服务品牌。近年来，该公司精心打造了退伍军人服务队、“五合一”服务大队服务品牌，经常性地开展“爱心助残电力光明行”等一系列帮贫、济困、献爱心活动，努力践行社会责任，树立了企业的良好形象，受到了地方政府和广大电力客户的高度肯定和好评。

  （李云霞 晁喆）