本报记者 许明霞

  市公共交通总公司第二公司市级“青年岗位能手”毋秋梅，8年来在11路公交线上，用热情周到的服务，赢得了众多乘客的赞誉。

  “欢迎大家乘坐11路736号车，我将竭诚为您服务。”3月5日，记者刚上车，就听到毋秋梅亲切地对上车的乘客说。

  “慢点大爷，我来扶您。”在恩村站，毋秋梅看到上来一位拄着拐杖的老大爷时，赶忙离座上前搀扶。

  “来，让老大爷坐我这儿。”一名女学生对毋秋梅说，并且快步走上前扶住老大爷。

  “好的。谢谢你！”毋秋梅笑着对女学生说。

  “都是好人呀，谢谢你们！”老大爷坐好后，嘴里不住地说。

  “没关系，比起毋姐来，我真是差得太远了。”那名女学生笑着说。

  这名女学生叫小静，今年2月的一天傍晚，小静拎着行李从和平街站上车，准备到河南理工大学。当她准备掏钱投币时，却发现钱包丢了。毋秋梅见状，便安慰小静别慌慢慢找。可当公交车又过一站后，小静的钱包仍然没有找到。按照公交公司规定，是不允许乘客越站投币的，也就是说，小静因不能投币，此时应该下车。毋秋梅考虑到天快黑了不安全，便主动掏出一元钱为小静补了车票。

  “当时，我吓坏了，真害怕毋姐将我撵下车，那就不知道什么时候才能回到学校。”小静腼腆地对记者说。

  “阿姨好！”在建行站，只见每一个上来的小学生都会笑着和毋秋梅打招呼。“你们好，下次还要这样依次排队上车，不要拥挤，以免发生危险。”毋秋梅笑着对他们说。

  “毋师傅又在给小学生上安全课了，你看他们在你的教育下，乘车很有秩序。”一位常坐该车的妇女笑着对毋秋梅说。

  参加工作8年来，毋秋梅牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨，努力为乘客提供最优质的服务。她以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人。下雨天，她会及时提醒乘客雨伞尖朝下，防止扎伤人；下雪天，她会提醒大家在便道候车，防止脚滑摔倒……

  “我要让我的车厢充满爱，让大家都能感受到这分爱。”毋秋梅说。