本报通讯员 何 茜 申 磊

  16年来，无论是作为一个普通的专管员，还是办税服务厅副主任、主任，他始终以高度负责的态度、饱满的工作热情、严谨的工作作风，锐意进取，任劳任怨，无私奉献着自己的青春和才智，书写着一名军转干部的赤诚。他就是市地税局直属分局办税服务厅主任冯进辉。

  从到税务机关工作那一天起，冯进辉坚持学习从未间断，不管工作有多忙，他每天都要抽出1个小时学习业务知识，熟悉政策法规。这些年，他系统地学习了税收法律、法规及税收规范性文件，掌握了征管技能，精通各项税收业务。2011年4月，省地税局新征管程序上线，他带领业务骨干对每项业务的具体操作在模拟网上进行反复练习，把每个环节的关键点进行梳理，不懂不会的向征管和科技发展科及省地税局项目组请教，很快掌握了纳税申报、税款征收、发票销售、发票代开、委托代征等各项业务的操作技能，保证了4月份例征工作的顺利进行，减少了因更换程序不能熟练操作给纳税人带来的不便。

  冯进辉不仅勤于学习，而且善于思考，每天坚持在大厅坐班，面对面地为纳税人服务，从中发现工作中的问题，有针对性地加以改进，以提高服务效率和服务水平。为了让纳税人及时了解税收政策及办税程序，他带领大家在电子屏幕、政策公布栏上及时发布税收政策及办税程序，使办税服务更加透明化。为了提高办税效率，他带领大家认真钻研征收程序，熟练掌握操作方法，在实际工作中办理税务登记，从录入到打证20分钟内完成，正常购票在10分钟内办理完毕，企业正常申报录入在6分钟之内完成，开具税票在3分钟之内完成。

  同事们都说，冯进辉是局里最忙、最累的人，这话一点也不夸张。办税服务厅现有干部5人，占全局干部的16%，却肩负着7亿多元的税款征收，人均征收任务在亿元以上。他一会儿做征收员，一会儿在发票代开岗位上忙碌，一会儿负责接收纳税人的电子申报数据，咨询电话响起的时候，他又变成了纳税辅导员。2007年3月，个人所得税年薪12万元以上申报的最后一天，收缴的税款较多，当办理完最后一笔业务时，已过了银行缴款时间，他和几个同事看守了一夜。据不完全统计，2002年至今，冯进辉加班加点总计100多个工作日。

  冯进辉常说，干税务工作就要用赤诚报效国家。16年来，他只是在爷爷、奶奶去世时请过两天假；父母生病住院时，他晚上陪护两位老人，白天拖着疲惫的身体坚持上班；结婚13年他陪妻子上街的次数屈指可数，孩子10岁了，他送孩子上学没有几次。他常说自己是一个不孝的儿子、不合格的丈夫、不称职的父亲，唯一聊以自慰的是他无愧于自己热爱的地税事业。