本报记者 乔 桥

  一定要把“家”管好

  2009年12月26日，焦作供电公司开始筹建光源电力物业分公司。在广大电力客户心中，“电力物业”是个全新的词汇，也是个新生的事物，其业务定位为10KV以下工程承揽服务，即10KV电力线、低压电气设备、发电机组、配电房电气设备、电气设备及安全绝缘工器具测试、电气设备年度检测及维修、电力设备租赁、应急保供电服务及24小时抢修服务、技术改造、用电报装等业务代理。成立之初的光源电力物业分公司，办公条件简陋、人员少、没有车辆、工具匮乏，更没有成功的经验可以借鉴，然而工作却是千头万绪，故障抢修随时都会发生，各项工作都要同时开展。面对重重困难，身为经理的蒋国义暗下决心，一定要把这个“家”管好。

  上任之初，蒋国义立即着手建立完善的企业管理制度，实现制度化管理目标。他突出加强管理上的薄弱环节，填补管理中的真空层，出台了安全管理、优质服务、生产经营等20多项规章制度，建立起责、权、利相结合，部署、考核、奖惩同步的管理机制，实现了企业管理由松散型向紧密型的过渡、工作标准由模糊型向清晰型的过渡、作业流程由随意型向程序型的过渡。

  新的运行体制催生了发展的活力，该物业分公司的职工消除了等、靠、要的思想，实现了由围着主业讨饭吃到盯着市场要效益的彻底转变。

  反弹琵琶不走调

  在企业持续发展上，蒋国义看得更远一步：电力物业分公司的业务范围决定了公司的特性，那就是为大众用电进行更好的服务。只有为客户提供安全可靠的供电和细致入微的服务，真正把服务作为自身的社会责任、政治责任来看待，企业才能获得长足的发展。

  对一个面对千家万户的服务型企业来说，让大部分客户满意并不难，要让所有的客户都满意，谈何容易。为此，蒋国义身体力行，教育和引导员工主动进行换位思考，把让所有客户都满意当成自己的工作目标，通过开展评选优质服务明星、行风建设标兵等多种形式，激发了广大职工自觉做好优质服务工作的积极性。2011年7月19日，从内蒙古呼和浩特市传来令人振奋的消息：光源电力物业分公司成功中标蒙牛乳业焦作分公司电气安装工程。接到此次招标信息后，物业分公司立即成立竞标小组，蒋国义组织人员对工程进行全面分析，亲自审查把关，经过3个昼夜的鏖战，制订出竞标方案，然后又日夜兼程赶赴呼和浩特市参加竞标，最终凭借自身良好的市场信誉、优秀的施工组织设计方案、合理的报价，战胜了诸多实力雄厚的外省企业，一举中标。

  对于那些责任心强、工作努力、业绩突出的同志，蒋国义向来不吝啬，给予他们丰厚的奖金。有人心存疑虑：“奖励的幅度是不是太大了？”蒋国义反驳说：“实践证明，压力产生动力，竞争彰显活力，我反弹琵琶但不会走调，我就是要让这些想干事、肯干事、能干事的同志成为大家争相追捧的明星。”

  扑下身子把活干

  熟知蒋国义的人都知道他有一个“老猛”的绰号，这个绰号缘自他干起工作像猛虎下山，特别能吃苦、能打硬仗。蒋国义对这个绰号很满意，因为他坚信“站着看不如扑下身子干”是一个颠扑不破的真理。

  “以人为本是构建和谐企业的出发点和落脚点，是企业生命不息的源泉。而构建和谐企业，必须从尊重人、关心人、爱护人出发，在经营管理中凸显人性和人文关怀，才能实现企业和职工全面和谐发展。”蒋国义如是说。

  物业分公司上上下下都知道蒋国义“军令如山”，一声令下，再艰难的任务赴汤蹈火也要完成。在他面前，该说的话敢说，该管的事敢管，没有丝毫压抑感。在大家眼里，他不仅是一名运筹帷幄的“将军”，还是一位憨厚的“兄长”。

  风、雨、雷、电是电力供应的“天敌”。每逢故障抢修，蒋国义要求自己比任何人都要早到现场，小修不能过时，大修不得过夜；在各项工程建设中，他总是亲临一线，身先士卒，与职工同甘共苦。就是这样，他带出了一支能打硬仗的队伍，培养了一批善打胜仗的勇士。

  刚柔相济但不失儒雅，蒋国义称得上是具有现代素质的领导者。他有魄力但不专断、果敢但不刚愎自用、充满人情味但不迁就、目标远大但务实严谨，员工们提起他，总是津津乐道，他们挂在嘴边的话是：蒋经理说的话让人信服，做的事让人佩服。这应该是大家对蒋国义的最高褒奖。