本报讯（通讯员夏琳静）为规范工作人员服务行为，市中心血站近日举办了两期文明礼仪知识讲座，讲座邀请了焦作市电大副校长、副教授张瑞彬和市中心血站供血科科长敖长青分别进行了授课。张瑞彬、敖长青从文明礼仪的起源、必要性以及沟通礼仪、体态礼仪、微笑服务等方面进行了深入细致的讲解。