本报讯 今年年初以来，在落实“我的岗位与温县发展实践活动”中，温县县委群众工作部通过实施三项工程搭建服务平台，创建文明服务窗口，形成了和谐稳定的信访局面。

  温暖工程暖民心。县委群众工作部从细处着手，要求工作人员在接待群众中做到一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句暖心话，真正使群工部变成了“群众之家”，消除了信访人的激烈情绪。

  教育工程提素质。县委群众工作部定期举办信访干部培训班，强化信访干部的宗旨意识和为民服务意识。同时，该部加强信访干部作风建设，变消极接访为积极下访，经常带案深入信访多发乡镇及重点单位，主动排查不稳定因素，营造了“畅通、务实、高效”的信访工作氛围。

  网络建设工程筑防线。县委群众工作部着力构建全新的信访工作网络，建立起以各村人民调解委员会（居委会）、乡镇信访办、县级来访接待中心为框架的信访工作网络，构筑县级为龙头、乡镇为基础、村级为前哨的信访三道防线，在全县形成上下联动、运转高效、综合施治的信访工作局面。

  （梁晓）