本报讯 （通讯员何茜、许红霞）今年年初以来，市地税直属分局实行“四零”服务，进一步提高了工作效能，提升了纳税人满意度，推动了纳税服务“提效能、创品牌、树形象”活动的深入开展。

  该分局一是实行办税服务“零距离”，在办税服务厅合理划分办税服务区、自助服务区、休息等候区等功能区域，为纳税人提供全员、全程、全方位服务，同时推行提醒服务、预约服务等人性化服务措施，简化办税流程，降低办税成本，使办税更加方便、快捷；二是实行服务质量“零差错”，牢固树立纳税服务无小事理念，严格过错追究，力求各项工作准确、规范，确保工作质量无差错；三是实行窗口服务“零投诉”，不断创新服务理念，调整服务方式，在继续搞好首问负责制、微笑服务的基础上，推行人性化服务，及时帮助纳税人解决涉税难题；四是实行执法窗口“零投诉”，明确纳税服务标准，不定期开展明察暗访，建立健全内部监督制约机制，聘请纳税信用等级为A级的纳税人为监督员，接受纳税人全方位监督。