本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）今年年初以来，马村国土资源分局认真落实国土资源工作“四字诀”，全面提高服务水平，在辖区营造了和谐的国土资源执法和服务环境。

  该局一是围绕“转”字，强化服务意识。通过举办服务对象恳谈会、深入基层征求意见等方式，引导国土干部转变服务观念。二是突出“活”字，优化服务方式。建立健全预约服务、跟踪服务、提醒服务等措施，努力实现让群众满意的目标。三是强调“准”字，用好国土政策。开展“国土政策咨询解读日”等活动，为群众详解国土政策。四是落实“严”字，加强监督管理。建立服务质量评价机制，搞好内外监督，确保对服务质量进行客观评定。目前，马村区群众对国土资源工作的满意度达到90%。