本报记者 李冬露

  本报通讯员 马光明 石为人

  “感谢中行给俺矿工办了件好事，不用出厂就能取款，可省事了。”4月18日，河南煤化焦煤集团赵固一矿的矿工小张手里拿着刚刚取出的钱，乐呵呵地对记者说，“以前矿上发工资后，放在家里怕被小偷偷去，到市里的银行存款，来回要花半天时间，费心费力。现在不同了，中行在我们这里安装了ATM机，工资代发，平时随用随取，方便得很。中行为我们解决了生活中的一大难题，俺从心里高兴啊。”

  和小张一样通过中行自助机具得到实惠的矿工还有很多。近两年来，中行焦作分行不断通过设立“离行式自助银行”提高服务覆盖范围，为广大客户提供近距离的贴心服务，特别是为焦煤集团所属偏远矿区设立了“离行式”ATM机，在方便客户、提高服务质量的同时，开创了自助渠道建设带动代发工资业务的先河，推动了自身业务的发展。

  银企对接，自助带动唱响第一曲

  焦煤集团是我市的经济支柱企业，拥有员工3万多人，下属10多个矿区，但这些矿区主要分布在距市区几十公里的偏僻地区，当地矿工无论存款、取款都非常不便。

  当中行焦作分行的营销人员了解到矿工存取款困难的情况后，立即向市行党委进行了汇报，该分行领导班子高度重视，多次召开党委会议研究，决定在矿区设立“离行式自助银行”，解决当地矿工的困难。该分行党委书记、行长李辉说：“我们既然扎根在焦作这片沃土，就要为焦作地区的父老乡亲提供便利的金融服务。”

  目标确定后，该分行相关部门紧急行动起来，积极与焦煤集团赵固二矿各层级领导沟通，力争在服务矿工的同时，实现银企双赢。由于赵固二矿设立在新乡市，面对地域行政区划的障碍、网络技术及安全保卫等方面的难题，该分行领导多次到新乡市、辉县市同相关领导协调处理事宜，积极与省公安厅、市公安局沟通协调自助服务设备申报工作。该分行综合管理、个金、监察保卫、信息科技等相关部门紧密配合，想方设法解决跨行政区划建立自助服务设备的各种关键问题及日常维护工作。经过多次商谈、营销与沟通，银企联姻成功，中行在赵固二矿设立了“离行式自助银行”，同时也实现了该矿工资全部代发。

  克难攻坚，热点资金代发唱响第二曲

  今年年初，焦煤集团返还职工入股资金和补偿金，当地各家银行对此项目的竞争异常激烈，如果能够将此项目成功营销，对中行焦作分行提高在当地的影响力和信任度具有深远意义。该分行党委高度重视，立即成立以行长为组长，公司、个金主管行长为副组长，相关部门、支行参与的营销小组，迅速行动，广布渠道获取信息，寻找项目营销的关键点，并及时调整策略，针对该集团下属企业多位于离市区较远的特点，提出“三快”营销方案，即对客户群细分入手快、制订详细服务方案快、向该集团领导提交具体操作流程快，在时间上抢得先机，最终获取对方信任。该分行从细节着手，制订的方案充分站在为该矿员工服务、为集团高层排忧解难的立场处理问题，赢得集团高层的高度赞扬。通过艰苦不懈的努力，该分行最终取得了焦煤集团职工入股资金和补偿金的代发量。

  服务矿工，唱响自助带动代发第三曲

  方庄一矿隶属于焦煤集团，位于修武县方庄镇，矿工存取款十分不方便。中行焦作分行多次研究对策，针对客户需求，想方设法为矿工解决难题。方庄一矿的领导被中行主动、真诚服务所感动，同意中行在两个月内建立自助银行，为其代发工资的意向，银企再次成功携手。

  为使自助银行早日在方庄一矿投入使用，解决矿工存取款难的问题，该分行领导多次主持召开协调会，解决工程进程中出现的疑难问题，各部门加班加点，短短三天的时间内各项工作顺利完工，顺利通过公安部门的验收，ATM机按时投产，代发的第一批工资如约发放到了矿工的卡上。

  至此，中行焦作分行“银企联姻唱戏，惠及偏远矿区”的战略思路得到实现，给山区矿工提供了多元化的金融服务，彰显了百年中行、服务至上的品牌效应。