近日,一个年轻营销员向笔者大吐苦水:“如今人们的防备心理非常重,我还没开口销售产品呢,就告诉我不需要。这营销太难做了!”看着眼前愁眉不展的营销员,笔者不由得想起了一个经典的营销故事。
在电力尚未普及时,美国某电气公司员工威伯到乡村推销电。他敲开了一户富裕农家的门。开门的老太太一听是电气公司的,立刻把门关上。他再次叫门,对方只把门开了一条缝。威伯说:“我知道您对电不感兴趣,我是想买鸡蛋。”老太太用怀疑的目光望着他,他继续说:“我家的来航鸡下的蛋是白色的,做出的蛋糕颜色不好看。所以,我想买您家的尼克鸡下的棕色的蛋。”老太太打开了门,和他聊起了鸡蛋的事。威伯指着院里的牛棚说:“我敢打赌,您养的鸡肯定比您丈夫养的牛赚钱多。”老太太心花怒放,带他到鸡舍参观。他一边参观,一边赞扬老太太的养鸡成果,不知不觉间,老太太对威伯的感觉好极了。这时,他话题一转:“您的鸡舍如果能用电灯照射,鸡蛋的产量肯定还会增加。”老太太问威伯用电是否合算,威伯给了她圆满的回答。两星期后,威伯收到了老太太交来的用电申请书。
仔细分析,威伯营销成功有三点值得借鉴:一是了解客户,做足准备工作;二是循序渐进,拉近彼此距离;三是找出需求,有针对性推介。
笔者也接触过一些营销高手,他们的营销方法与威伯有异曲同工之妙。某营销员销售贺卡,专攻一些小有名气的书画家。她上门拜访时并不先推介产品,而是通过大谈书画经和赏析对方的作品拉近彼此距离。之后她通过交谈逐渐找出对方的需求点,如“年节要给老师、学生、亲友拜年”、“希望书画作品能被更多人欣赏”等。于是,适时推出集宣传、拜年双重作用于一体的定制型贺卡,很顺利地得到了对方的认可,最终赢得了数十位书画家的个性化贺卡订单。
此例可见,营销中一定要讲究方法策略,有勇更要有谋。同时要切记,一定要从客户的利益出发,找准其需求点,再推出适合的产品,只有双赢的方法才能赢得长久的合作。如果你做到了这些,还愁营销无路吗?