本报讯(通讯员刘祯)近日,博爱县国税局积极推行量化考评激励办法,进一步提高了窗口办税服务水平和效能,纳税人平均办税等待时间由10分钟减少为3分钟,业务平均办理时间由15分钟减少为5分钟。
该局突出竞争理念,将所有窗口分成两组,通过技能比武等形式引入良性竞争,提高了整体办税服务效能;扩大考评范畴,将预约服务、延时服务等工作计入日常考评,激励工作人员拓展服务外延;量化考评要素,对工作量、差错率、纳税人评价等要素进行合理量化,公正考评;兼顾奖惩措施,根据量化要素,每月进行考核通报,并将每月量化考核积分纳入“星级服务标兵”的考核,作为年终评先争优的重要依据。